在服務(wù)業(yè)中，很多從事維修服務(wù)的企業(yè)都需要備有零件庫(kù)存。從客戶角度講，他們希望企業(yè)存有各種各樣的零件，以便確保服務(wù)的及時(shí)性;從企業(yè)的角度考慮，則必須很好地控制庫(kù)存成本，因?yàn)楫a(chǎn)品的可靠性越來(lái)越高，很多零件的需求可能性很低，一旦無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售，就會(huì)變成呆滯庫(kù)存，給企業(yè)造成損失。

零件在倉(cāng)庫(kù)里存儲(chǔ)時(shí)間越長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)就越大。可是，零件存儲(chǔ)時(shí)間與庫(kù)存呆滯風(fēng)險(xiǎn)之間存在什么關(guān)系呢?如果我們了解了它們之間的關(guān)系，我們就可以盡早對(duì)庫(kù)存的零件進(jìn)行預(yù)警，引起重視并采取有效措施，降低這類庫(kù)存。

零件存儲(chǔ)時(shí)間與庫(kù)存呆滯風(fēng)險(xiǎn)

庫(kù)存持有成本

放在倉(cāng)庫(kù)里的零件看似很安全，可每一個(gè)零件都是花錢買來(lái)的，庫(kù)存有持有成本，包含購(gòu)買庫(kù)存的資金成本(利息)、服務(wù)成本、空間成本、風(fēng)險(xiǎn)成本(減值或報(bào)廢)、管理系統(tǒng)及其它成本。機(jī)械行業(yè)庫(kù)存持有成本通常按每年25%計(jì)算，100萬(wàn)元的零件庫(kù)一年就會(huì)產(chǎn)生25萬(wàn)元的持有成本，相當(dāng)于每年貶值25%，即庫(kù)存每天會(huì)貶值685元錢。庫(kù)存越大，持有成本就越高。零件銷售的利潤(rùn)扣除庫(kù)存持有成本之后，才是企業(yè)零件業(yè)務(wù)的真正收益。當(dāng)呆滯庫(kù)存和過(guò)剩庫(kù)存增加時(shí)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率就會(huì)降低，就是侵蝕零件業(yè)務(wù)的收益。

很多老板憎恨庫(kù)存，認(rèn)為庫(kù)存是萬(wàn)惡之源，是企業(yè)盈利的黑洞，賺的錢又變成了貨，占用大量資金，影響了企業(yè)的現(xiàn)金流。但是，服務(wù)型企業(yè)的庫(kù)存又不可避免，庫(kù)存縮短了交貨期，沒(méi)有庫(kù)存就意味著缺少及時(shí)性的保證，就無(wú)法留住客戶。從這個(gè)意義上講，庫(kù)存是人類社會(huì)最偉大的發(fā)明之一。

庫(kù)存讓很多老板又愛(ài)又恨，因?yàn)榇鎸?duì)了零件就意味著利潤(rùn)回報(bào)、資金周轉(zhuǎn)、客戶滿意和收益增加;可如果存錯(cuò)了零件，也意味著呆滯損失、資金占用、客戶不滿和收益降低。

不可否認(rèn)的是，庫(kù)存雖然必不可少，卻是必要的邪惡。然而，企業(yè)必須控制好庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，把庫(kù)存這個(gè)“魔鬼”關(guān)進(jìn)籠子里，不能讓呆滯庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)損害企業(yè)的利潤(rùn)和現(xiàn)金流。

根據(jù)零件活躍度制定庫(kù)存策略

我們可以根據(jù)零件的需求頻率來(lái)定義零件的活躍度，每次有用戶需要某種零件，就被定義為1次需求，無(wú)論需求的數(shù)量是1個(gè)零件或10個(gè)零件，都被計(jì)入1次需求。跟據(jù)當(dāng)月和此前12個(gè)月需求的頻次，可以對(duì)零件的活躍度進(jìn)行分類：

其中n是該零件近13個(gè)月的需求次數(shù)，以上定義適用于代理商和配件店，對(duì)于制造商的配件中心庫(kù)，定義可以適當(dāng)調(diào)整。

我們可以把快速周轉(zhuǎn)零件形象地比喻為獵豹和羚羊，把慢速周轉(zhuǎn)零件比喻為烏龜和蝸牛，把中速周轉(zhuǎn)零件比喻為兔子。為了避免產(chǎn)生呆滯庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須根據(jù)零件的活躍度設(shè)置不同的庫(kù)存策略，不能每類零件都追求高現(xiàn)貨率，快速周轉(zhuǎn)的零件要多存、存足，而慢速周轉(zhuǎn)的零件要嚴(yán)格控制，少存或不存，以避免呆滯風(fēng)險(xiǎn)。

抵消庫(kù)存持有成本的盈虧平衡曲線

顯然，慢周轉(zhuǎn)零件要想盈利，就必須提高零件的毛利率，這在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零配件市場(chǎng)是非常困難的;相反，快周轉(zhuǎn)零件即使毛利率不高，仍然很容易盈利。因此，企業(yè)要多存銷量大、單價(jià)低的零件，嚴(yán)格管控銷量小、單價(jià)高的零件，這樣既能實(shí)現(xiàn)較高的現(xiàn)貨率，又能控制成本，避免呆滯。

呆滯庫(kù)存的產(chǎn)生，除了用戶取消訂單和預(yù)測(cè)失敗的原因之外，主要源于企業(yè)對(duì)庫(kù)存缺少認(rèn)識(shí)，老板希望“要什么有什么”，100%滿足客戶的需求，豈不知這是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。庫(kù)存管理的核心是平衡，片面追求現(xiàn)貨滿足率或庫(kù)存周轉(zhuǎn)率都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，最終得不償失，反而離自己的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。

存儲(chǔ)時(shí)間與呆滯風(fēng)險(xiǎn)

柚可信息科技公司根據(jù)數(shù)十家經(jīng)銷商和配件店的庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)某種零件在放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)之后，首次出庫(kù)時(shí)間(即有客戶需求)越短，該零件的呆滯風(fēng)險(xiǎn)越小，6個(gè)月內(nèi)有需求的零件(庫(kù)存周轉(zhuǎn)率大于2次)幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，除非零件的庫(kù)存量過(guò)大，產(chǎn)生過(guò)剩庫(kù)存。

首次出庫(kù)時(shí)間與零件呆滯概率的關(guān)系

庫(kù)存時(shí)間超過(guò)6個(gè)月之后，庫(kù)存的呆滯風(fēng)險(xiǎn)就開始快速上升。首次出庫(kù)時(shí)間越晚，零件的活躍度也越低。所以，要盡可能庫(kù)存快速周轉(zhuǎn)的零件，既不要追求要什么有什么，也不要追求要多少有多少，隨時(shí)銷售，隨時(shí)補(bǔ)庫(kù)，努力保證零件在6個(gè)月內(nèi)出庫(kù)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，12個(gè)月沒(méi)有過(guò)出庫(kù)記錄的零件，24個(gè)月后實(shí)現(xiàn)銷售的概率只有約5%!存儲(chǔ)時(shí)間越長(zhǎng)，呆滯風(fēng)險(xiǎn)越大。

慢速周轉(zhuǎn)的零件，庫(kù)存時(shí)間超過(guò)半年風(fēng)險(xiǎn)就開始迅速增加，而那些庫(kù)存超過(guò)2年，同時(shí)又是慢周轉(zhuǎn)的零件，則存在極大的呆滯風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)可以在庫(kù)存管理系統(tǒng)中，設(shè)定一些預(yù)警信號(hào)，當(dāng)零件存放在倉(cāng)庫(kù)里超過(guò)6個(gè)月還沒(méi)有出庫(kù)時(shí)，馬上提示風(fēng)險(xiǎn)并禁止再次采購(gòu)補(bǔ)庫(kù);零件存儲(chǔ)超過(guò)1年還未出庫(kù)時(shí)，則給出黃色預(yù)警;如果存儲(chǔ)超過(guò)2年又是慢周轉(zhuǎn)零件，則會(huì)給出紅色預(yù)警，建議企業(yè)采取打折促銷或者尋求退庫(kù)等行動(dòng)了，不然零件很可能永遠(yuǎn)“呆滯”在倉(cāng)庫(kù)里，“多放幾年，零件遲早能賣出去”，那只是一個(gè)自欺欺人的童話故事。

每年企業(yè)都應(yīng)該對(duì)超期存儲(chǔ)的呆滯庫(kù)存進(jìn)行促銷或報(bào)廢處理，以避免更大的經(jīng)濟(jì)損失。我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)，他們對(duì)存放很多年的呆滯庫(kù)存視而不見(jiàn)，既沒(méi)有打折促銷，也不做壞賬計(jì)提，以為只要零件在倉(cāng)庫(kù)里，沒(méi)有生銹和報(bào)廢就不會(huì)有一分錢的損失，這其實(shí)是自欺欺人。理論上講，25%的庫(kù)存持有成本，相當(dāng)于零件每年貶值25%，存放4年沒(méi)有賣出去就會(huì)貶值為零，存儲(chǔ)4年后能夠?qū)崿F(xiàn)銷售的可能性也幾乎為零。

所以企業(yè)必須關(guān)注零件庫(kù)存的存儲(chǔ)時(shí)間，關(guān)注零件庫(kù)存的呆滯風(fēng)險(xiǎn)，特別是配件店，你的財(cái)產(chǎn)幾乎全都?jí)涸趲?kù)里，如果不能實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)，你的財(cái)富就會(huì)貶值。