沃爾沃建筑設(shè)備全新服務(wù)承諾“專以恒，沃至誠”，以綜合性、高品質(zhì)服務(wù)解決方案踐行在華發(fā)展承諾，助力客戶實(shí)現(xiàn)全生命周期增長。

2020年11月24日至27日，沃爾沃建筑設(shè)備在bauma CHINA 2020期間，以數(shù)字化、互動(dòng)化、場(chǎng)景化的呈現(xiàn)方式，深度詮釋“沃+”服務(wù)承諾“專業(yè)在沃”、“以愛守諾”、“尊享由我”三大內(nèi)核，并現(xiàn)場(chǎng)展示服務(wù)承諾發(fā)布半年來取得的成果。

“在bauma CHINA 2018期間，沃爾沃建筑設(shè)備發(fā)布了‘沃+’整體解決方案，為客戶提供覆蓋產(chǎn)品生命周期的九大類服務(wù)?！蔽譅栁纸ㄖO(shè)備中國銷售大區(qū)后市場(chǎng)支持副總裁賈紅瑩表示，“今年5月25日，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上推出全新‘沃+’服務(wù)承諾，充分彰顯沃爾沃建筑設(shè)備以客戶滿意度為核心，以服務(wù)為引領(lǐng)，以質(zhì)量為保障，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的不懈堅(jiān)持?！?/span>

作為全球領(lǐng)先的建筑設(shè)備制造商與整體解決方案供應(yīng)商，沃爾沃建筑設(shè)備將品牌180余年的“沃”服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)前瞻趨勢(shì)的敏銳把握、以及對(duì)本地市場(chǎng)需求的洞察融入客戶服務(wù)中之中，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品保障設(shè)備運(yùn)行，助力客戶提升生產(chǎn)效率：

• 專業(yè)在沃：以五大專業(yè)特色——速達(dá)、定檢、智能、規(guī)范和全面，從客戶需求出發(fā)，高效解決問題，確保設(shè)備發(fā)揮最佳性能。

• 以愛守諾：以兩大關(guān)愛保障——守時(shí)、諾保，用針對(duì)性解決方案與高品質(zhì)服務(wù)資源為客戶帶來安心無憂的服務(wù)體驗(yàn)。

• 尊享由我：以五項(xiàng)“沃+”體驗(yàn)——定制、安心、關(guān)懷、專屬、品質(zhì)，為客戶提供更加整合、更加科學(xué)以及更具差異化的服務(wù)。

沃爾沃建筑設(shè)備中國銷售大區(qū)副總裁陳霖表示“自上半年‘沃+’服務(wù)承諾發(fā)布以來，沃爾沃建筑設(shè)備通過‘沃就在你身邊’客戶關(guān)愛活動(dòng)、‘至誠之星’服務(wù)男團(tuán)筑造營評(píng)選等系列活動(dòng)讓服務(wù)承諾切實(shí)落地，全面提升客戶體驗(yàn)。未來，我們將通過更多體系化、高品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，塑造強(qiáng)有力的服務(wù)品牌，推動(dòng)后市場(chǎng)服務(wù)升級(jí)?！?nbsp;

此次bauma展期間，沃爾沃建筑設(shè)備服務(wù)集裝箱將現(xiàn)場(chǎng)還原服務(wù)場(chǎng)景，以服務(wù)內(nèi)容與整機(jī)相結(jié)合的方式，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾展示設(shè)備生命周期配件、再制造產(chǎn)品與服務(wù)等一站式整體解決方案，并通過集LED屏幕放映服務(wù)承諾落實(shí)近半年來的突出客戶故事。在室內(nèi)展臺(tái)，沃爾沃將設(shè)有服務(wù)承諾主題、關(guān)鍵詞以及沃+產(chǎn)品的展板，并通過大沃、沃爾沃金融服務(wù)沃小藍(lán)機(jī)器人與現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)。展會(huì)期間還將有來自沃爾沃建筑設(shè)備后市場(chǎng)的服務(wù)專家以線下講解、線上直播的方式與用戶深度講解服務(wù)舉措，分享服務(wù)案例。

入華18年來，沃爾沃建筑設(shè)備在中國取得了長效而穩(wěn)定的發(fā)展。如今，在中國加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。未來，沃爾沃建筑設(shè)備將持續(xù)穩(wěn)抓服務(wù)速度、服務(wù)質(zhì)量和整體方案定制，在后市場(chǎng)領(lǐng)域挖掘行業(yè)新增長點(diǎn)，助力工程機(jī)械后市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)升級(jí)發(fā)展。