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砼行無憂 | 馬濤:駐守西北的“孤勇者”

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來源:匠客工程機械

與飛沙博弈 與走石抗衡

在戈壁里穿行 在高原上前進

從祁連山到天山山脈,再到青藏高原

跨越了近四分之一的中國陸地面積

馬濤一心扎進西北一線

用無限的熱愛盡情追夢


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“天地蒼茫唯我站也!”

發(fā)出這聲感嘆時,馬濤正在喀什進行一場維修。為了來到這里,他已經(jīng)在路上奔波了近60個小時,眼里的紅血絲還沒消散。


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這次的服務(wù)依舊很急,接到電話時馬濤剛回甘肅,還沒來得及歇腳就又踏上了下一條服務(wù)之路?,F(xiàn)場人員反饋說是高原有限的電壓條件造成了設(shè)備損壞,馬濤在了解事情原委后,立即協(xié)調(diào)本部調(diào)取零部件連夜送往喀什,自己也坐車趕往現(xiàn)場。

此次的服務(wù)地點在海拔4200米以上,晝夜溫差大,四周荒無人煙,交通也不便利。從甘肅趕到喀什機場要坐將近兩天的車,在喀什機場接件后還需要坐8小時的車才能到達現(xiàn)場。”馬濤說道。


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【馬濤前往服務(wù)的路上】

接到零部件時太陽已快西沉,本來已經(jīng)很困乏的馬濤還需要擔(dān)心零部件的安全:“別看這個零件不重,但是非常重要,沒有它一整個攪拌站都運作不起來。在路上我和總部來支援的同事又累又困,但是一秒都不敢松懈,零部件一直沒離手。”


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【當(dāng)?shù)貧夂驉毫?,晚上下雪白天化雪?/span>

高原上空氣稀薄,雖是初春,但山上的氣溫已到零下?!霸谏降紫麓┍⊥馓祝谏缴暇偷么┟抟\了。這個地方第一次來沒人受得了,可是客戶在這邊等著呢,我們得使命必達?!?/span>

近3天的長途跋涉,馬濤到達目的地時早已是深夜。來不及休整,馬濤立即投入維修工作,最終圓滿完成此次工作。


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從三年前進入徐工售后服務(wù)團隊,馬濤幾乎走遍了西北的大街小巷,提起在外服務(wù)的日子,馬濤說道:“以前對于整個服務(wù)團隊來說,西北都是比較苦的,但不管條件再艱苦,不都得有我們的服務(wù)人員嗎?


現(xiàn)在,馬濤依舊每天行色匆匆,趕往各個服務(wù)地點,全心全意守護著每一位客戶,以實際行動踐行著“不怕臟、不怕苦、不怕累”的小灰人員工精神。



趕往現(xiàn)場的馬濤

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守土有責(zé),筑牢服務(wù)保障。扛著維修設(shè)備的馬濤還在不斷前進,用汗水和責(zé)任踐行“砼行無憂”服務(wù)理念,用“使命必達”的態(tài)度守護每一位客戶。

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