8月，驕陽似火，空氣都變得有些燙人。中聯(lián)重科“匠心服務(wù)·智慧同行”2021服務(wù)萬里行活動(dòng)仍在如火如荼地進(jìn)行中，此次活動(dòng)為期約120天。自6月23日正式啟動(dòng)以來，中聯(lián)重科六大產(chǎn)品線、數(shù)十個(gè)服務(wù)小分隊(duì)奔赴各地，分別進(jìn)行客戶走訪，為全國(guó)3000多家客戶進(jìn)行全方位的免費(fèi)設(shè)備巡檢服務(wù)，以保障客戶設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

△中聯(lián)重科2021服務(wù)萬里行授旗儀式

本次活動(dòng)中，有服務(wù)隊(duì)根據(jù)客戶需求開展“定制化”培訓(xùn)服務(wù)，“有呼必應(yīng)，有問必答，為用戶排憂解難，為設(shè)備保駕護(hù)航”；也有服務(wù)隊(duì)5天輾轉(zhuǎn)900多公里，足跡幾乎踏遍整個(gè)寧夏，實(shí)地勘察檢修上百臺(tái)設(shè)備，贏得客戶贊譽(yù)；更有服務(wù)工程師穿越過新疆橫跨500公里的無人區(qū)，頂著高原反應(yīng)和極端天氣，將設(shè)備順利運(yùn)輸?shù)侥侠錾缴郊故┕がF(xiàn)場(chǎng)并完成組裝交付。他們，都于這炎炎夏日中在祖國(guó)山河大地的脈搏里穿行，拿腳步丈量中聯(lián)重科設(shè)備覆蓋的大江南北，用實(shí)際行動(dòng)書寫中聯(lián)人不懼困難險(xiǎn)阻、使命必達(dá)的服務(wù)故事。

橫穿無人區(qū)的足跡

溫泉達(dá)坂地處新疆和田地區(qū)和田縣喀喇昆侖無人區(qū)，海拔5808米，空氣異常稀薄。7月4日，中聯(lián)重科基礎(chǔ)施工機(jī)械事業(yè)部陜蒙服務(wù)工程師曾孝文接到通知，要前往這里交付設(shè)備。這一路，要經(jīng)過七百多公里險(xiǎn)峻的盤山公路，要面對(duì)變幻莫測(cè)極端天氣，更要橫穿幾百公里的“無人區(qū)”,而這也意味著巨大的未知風(fēng)險(xiǎn)。

△溫泉達(dá)坂地處喀喇昆侖無人區(qū)

奔波在崎嶇山路、行走在險(xiǎn)峻山瀾，期間整整四天4天沒有消息，半個(gè)月從180斤瘦到140斤，曾孝文憑借著舍我其誰的精神和不畏艱險(xiǎn)的斗志，“征服”了那片高原大地?；貞浧疬@段經(jīng)歷，曾孝文只記得新疆高原道路山勢(shì)險(xiǎn)峻、人煙稀少，運(yùn)輸車輛稍有不慎翻掉，就要直接棄車。因?yàn)榉綀A500公里內(nèi)沒有服務(wù)區(qū)，以當(dāng)?shù)氐那闆r，即使是救援車全程不停歇，都需要一天以上時(shí)間。“山下再苦，至少有氧氣，可以自由的呼吸，在山上空氣都是一種奢侈品?！?/p>

△毫無人煙的“無人區(qū)”

最終，在他和兩名藏民客戶不懈努力和堅(jiān)持下，穿越了生命的禁區(qū)，不負(fù)眾望地將設(shè)備順利運(yùn)輸?shù)侥侠錾缴郊故┕がF(xiàn)場(chǎng)，順利完成了設(shè)備的組裝和交付。來自中聯(lián)重科的“極光綠”在這個(gè)盛夏，屹立在了這片神秘的土地。

匠心服務(wù)的11年

2021年服務(wù)萬里行活動(dòng)，自6月啟動(dòng)，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械、工程起重機(jī)、高空作業(yè)機(jī)械、樁工機(jī)械等產(chǎn)品線服務(wù)工程師分別走向西南、華北、華南等地，與客戶零距離，面對(duì)面交流。從設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)到設(shè)備部件檢查，從疑難故障解決到機(jī)手技術(shù)培訓(xùn)，從底盤廠家聯(lián)動(dòng)服務(wù)到聯(lián)盟客戶專屬服務(wù)，中聯(lián)重科始終堅(jiān)持零距離傾聽客戶心聲，深入挖掘客戶需求，用貼心和專業(yè)書寫服務(wù)故事，以真誠(chéng)與實(shí)力續(xù)寫匠心傳奇。

據(jù)了解，從2011年開始，中聯(lián)重科每年都會(huì)啟動(dòng)服務(wù)萬里行活動(dòng)，今年已經(jīng)是該活動(dòng)舉行的第11個(gè)年頭。11年間，中聯(lián)人用一流的科技制造出一流的產(chǎn)品，用專業(yè)和極致的服務(wù)增強(qiáng)品牌信譽(yù)。客戶的每一聲贊譽(yù)，都是中聯(lián)人精心付出的成果；每一面錦旗，都是對(duì)中聯(lián)人極致服務(wù)的肯定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅是近3年來，中聯(lián)重科服務(wù)萬里行行駛100余萬公里，診斷、巡檢近2萬臺(tái)設(shè)備，解決2000多個(gè)遺留疑難問題，培養(yǎng)1萬余名設(shè)備操作手。

更值得一提的是，在萬物互聯(lián)的時(shí)代，裝備制造業(yè)不斷推進(jìn)智能化、數(shù)字化、綠色化的趨勢(shì)背景下，作為裝備制造行業(yè)龍頭企業(yè)的中聯(lián)重科提前布局、積極擁抱變化，始終致力于為用戶提供更加智能化、更加便捷高效的服務(wù)，打造與客戶之間的“超級(jí)連接”，引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

以勇氣穿越荊棘，用汗水潤(rùn)澤大地，中聯(lián)重科將繼續(xù)帶著堅(jiān)如磐石的初心和對(duì)至誠(chéng)服務(wù)的偏執(zhí)，給客戶提供始終如一的真情服務(wù)，讓“誠(chéng)服務(wù) 心關(guān)愛”的服務(wù)品牌更加深入人心。