2018年，雷沃工程機(jī)械堅(jiān)定信念、務(wù)實(shí)前行，在角逐中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)的諸多重量級(jí)企業(yè)中，頗有隱性冠軍的大將之風(fēng)。2018年，雷沃工程機(jī)械實(shí)現(xiàn)裝載機(jī)和挖掘機(jī)產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)35.2%；其中雷沃挖掘機(jī)憑借覆蓋全面的機(jī)型選擇及豐富的屬具搭配，以及技術(shù)創(chuàng)新、智能可靠、節(jié)能高效等多重優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，全年銷量同比增長(zhǎng)70.1%，高于整體市場(chǎng)增幅。

雷沃工程機(jī)械的2018何以如此強(qiáng)勢(shì)？除了市場(chǎng)環(huán)境向好的外部原因之外，我們更愿意追溯這個(gè)企業(yè)的內(nèi)在因素、內(nèi)在動(dòng)力和內(nèi)生邏輯，究竟哪些戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)選擇和扎實(shí)的動(dòng)作落地讓雷沃一路穩(wěn)健發(fā)展，成就如此驕人的成績(jī)？

“一切圍繞用戶需求”的營(yíng)銷渠道才真正有戰(zhàn)斗力

自2018年伊始到歲末，雷沃?jǐn)y手各地代理商召開(kāi)用戶答謝會(huì)、產(chǎn)品品鑒會(huì)、訂貨會(huì)等促銷活動(dòng)幾百場(chǎng)，效果十分明顯，活動(dòng)采取抽獎(jiǎng)、游戲、試駕體驗(yàn)等豐富多彩的形式，提升品牌知名度，讓用戶對(duì)雷沃的產(chǎn)品和服務(wù)有了更加具體的了解。

四川越甲總經(jīng)理丁寧在總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“核心就一句話，‘一切圍繞用戶需求’。今年我們之所以能夠快人一步，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，靠的就是找到并滿足用戶需求。舉個(gè)例子，現(xiàn)在用戶們的經(jīng)濟(jì)條件以及誠(chéng)信度都很不錯(cuò)，但是他們對(duì)于現(xiàn)有的金融政策不太滿意，提出想要一種新的簡(jiǎn)單直接的付款方式。我們馬上和雷沃金融部門進(jìn)行溝通，按照用戶的方式經(jīng)過(guò)計(jì)算后得出：總價(jià)不變，風(fēng)險(xiǎn)卻大大降低。于是工廠迅速響應(yīng)，重新做了一套付款方案，給到我們的用戶，用戶看到如此迅速的改變，十分認(rèn)可雷沃對(duì)用戶需求的重視程度，于是沒(méi)有顧慮地購(gòu)買了產(chǎn)品?！?/span>

四川越甲總經(jīng)理丁寧在總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“今年我們之所以能夠快人一步，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，靠的就是找到并滿足用戶需求?！?/span>

為了增強(qiáng)營(yíng)銷渠道的戰(zhàn)斗力，雷沃組織了多次代理商菁英訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)戰(zhàn)略、策略、文化、科技、知識(shí)的高度融合與升華，提升代理商與雷沃自身的業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，緊抓市場(chǎng)機(jī)遇；在產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、金融、服務(wù)與配件、財(cái)務(wù)等多維度以及企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，推進(jìn)雷沃和代理商健康可持續(xù)發(fā)展。雷沃與代理商們，將培訓(xùn)中的營(yíng)銷策略、管理理念、代理商領(lǐng)袖統(tǒng)御等先進(jìn)理念與科學(xué)方法運(yùn)營(yíng)到實(shí)際工作中，針對(duì)自身的弱點(diǎn)和痛點(diǎn)深入發(fā)掘、對(duì)癥下藥、持續(xù)改善是雷沃與代理商們能夠不斷精進(jìn)的秘訣之一。

“除了合作，還要共生”

作為雷沃重要的戰(zhàn)略合作伙伴，優(yōu)秀代理商之一，無(wú)錫銳馬的董事長(zhǎng)王先珂在雷沃商務(wù)年會(huì)上說(shuō)：“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不再是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而是資源整合的競(jìng)爭(zhēng)，是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。覺(jué)醒的消費(fèi)者正在打破原有的消費(fèi)觀，開(kāi)始建立新的消費(fèi)群體聯(lián)盟。分享獲利的全新模式讓無(wú)以計(jì)數(shù)的各界工程機(jī)械從業(yè)者聯(lián)手在一起形成同業(yè)聯(lián)盟，共同分享終端聯(lián)盟消費(fèi)的龐大市場(chǎng)帶來(lái)的持續(xù)收益。工程機(jī)械聯(lián)盟趨勢(shì)像炸雷一樣炸開(kāi)了每一位工程機(jī)械從業(yè)者陳舊的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，觀念的覺(jué)醒讓傳統(tǒng)的銷售員不知所措，而以聯(lián)盟為單位的終端連鎖在專業(yè)化系統(tǒng)的支持建立下，必將掀起新一輪財(cái)富狂潮?！?/span>

無(wú)錫銳馬的董事長(zhǎng)王先珂：“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不再是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而是資源整合的競(jìng)爭(zhēng)，是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)?！?/span>

不僅代理商意識(shí)到資源整合的重要性，作為廠家，雷沃已經(jīng)先行一步。2018年，雷沃建立了ICT智能化施工，包括IOT物聯(lián)網(wǎng)等開(kāi)放式平臺(tái)。為何要采取這種開(kāi)放的態(tài)度？主要是由于當(dāng)前社會(huì)處于信息化、多元化的大趨勢(shì)下，既講究合作，又要共生共贏，因此，要做好工程機(jī)械業(yè)務(wù)就必須保持好開(kāi)放的心態(tài)。

走心的雷沃服務(wù)：“心”服務(wù)、“心”承諾與“心”體驗(yàn)

2018年，雷沃工程機(jī)械用戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)的主題是“用心行動(dòng)”，活動(dòng)繼續(xù)圍繞“雷沃服務(wù)全心為你”服務(wù)宗旨，傳遞“從心開(kāi)始”的“心”服務(wù)、“心”承諾、“心”體驗(yàn)。通過(guò)各價(jià)值鏈核心骨干的協(xié)同走訪，共同將雷沃的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和關(guān)愛(ài)之情傳遞到每一位用戶心中。

雷沃服務(wù)熱線400-8291-888，有著特殊的含義：8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟（預(yù)約、檢查、排故、清潔、試機(jī)、跟蹤、培訓(xùn)、驗(yàn)收）；2全（全時(shí)響應(yīng)、全國(guó)聯(lián)保）；9大服務(wù)增值；1支高技能素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。不僅如此，雷沃以配件的儲(chǔ)備、包裝、物流為基礎(chǔ)，全面打造以“快”為目標(biāo)的配件供應(yīng)保障體系，最終實(shí)現(xiàn)配件供應(yīng)的及時(shí)性。

2018年6-8月份，雷沃全國(guó)代理商同時(shí)啟動(dòng)走訪活動(dòng)，涉及147家服務(wù)商，主要內(nèi)容有：遺留問(wèn)題“掃雷”，組成專家小組，現(xiàn)場(chǎng)處理疑難雜癥；整機(jī)全面“體檢”，解決用戶實(shí)際問(wèn)題；開(kāi)展使用操作維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)，做到預(yù)防保全。

服務(wù)工作是用戶與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶

2018年4月11日上午，雷沃服務(wù)工程師高福志、崔魯珍、李圣勇接到維修任務(wù)，前往諸城用戶處，處理一臺(tái)FR220E的電器問(wèn)題。下午兩點(diǎn)，又接到任務(wù)：城陽(yáng)一位用戶的FL956H出現(xiàn)故障，于是他們馬不停蹄驅(qū)車趕往城陽(yáng)。將故障快速解決后，又接到新的任務(wù)：解決青島港用戶FL966H裝載機(jī)的制動(dòng)問(wèn)題……一整天的忙碌，三位服務(wù)工程師為四位用戶的9臺(tái)雷沃產(chǎn)品提供了維修和保養(yǎng)服務(wù)，換來(lái)了用戶的信任和稱贊，但三位服務(wù)工程師返回工廠時(shí)已凌晨四點(diǎn)，在辦公室短暫的休息之后，便開(kāi)始了第二天的工作。

雷沃服務(wù)工程師高福志：“這就是服務(wù)工作的困難之處，需要克服的不是故障本身，而是任務(wù)周期的連續(xù)性?！?/span>

“這就是服務(wù)工作的困難之處，需要克服的不是故障本身，而是任務(wù)周期的連續(xù)性?！?3年的服務(wù)工作，讓高福志對(duì)于這樣的一天習(xí)以為常：“服務(wù)工作并不是單純的收到問(wèn)題——解決問(wèn)題，而是用戶與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶。服務(wù)質(zhì)量的好壞、水平的高低直接影響到用戶的穩(wěn)定性和拓展性?！?/span>

雷沃濟(jì)南服務(wù)工程師安忠磊曾自嘲道，他的衣服離開(kāi)他，可以自己站住！

幽默的雷沃濟(jì)南服務(wù)工程師安忠磊曾自嘲道，他的衣服離開(kāi)他，可以自己站住！玩笑中透著辛酸，也傳達(dá)著雷沃人的樂(lè)觀，多惡劣的環(huán)境和天氣都影響不了一個(gè)雷沃服務(wù)人員對(duì)工作一絲不茍的認(rèn)真投入。

6月17日，端午節(jié)假期，雷沃湖北代理商服務(wù)部長(zhǎng)朱永雄接到用戶陶志芳來(lái)電，一臺(tái)雷沃FR220E挖機(jī)不慎從山上翻滾下來(lái)。朱部長(zhǎng)立馬組織人員前往施救，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，駕駛員毫發(fā)無(wú)傷的站在挖機(jī)旁，雷沃挖機(jī)駕駛室的防翻滾、防落物、防側(cè)翻為駕駛員營(yíng)造了一個(gè)安全的作業(yè)環(huán)境。直到傍晚，事故機(jī)終于被救援出來(lái)，運(yùn)回服務(wù)中心。次日一早，朱部長(zhǎng)便來(lái)到公司，給這臺(tái)FR220E做全面檢查，清點(diǎn)了要更換的損壞件，再把清單交給服務(wù)內(nèi)勤，向雷沃工廠申請(qǐng)配件。短短數(shù)日，配件便全部發(fā)運(yùn)過(guò)來(lái)，服務(wù)工程師們有序更換，這臺(tái)“飽經(jīng)磨難”的FR220E挖機(jī)，便精神抖擻地重返工地，繼續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

雷沃京津冀地區(qū)服務(wù)主管李雙俊對(duì)服務(wù)工作有著自己的一番理解：“服務(wù)工作，不僅僅是幫用戶修車。它是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)交易的成敗和用戶對(duì)我們公司印象的好壞?！狈?wù)工作，是用戶體驗(yàn)的重要一環(huán)，而服務(wù)流程的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)更是重中之重，雷沃為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定了“一五三”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！耙弧笔且粋€(gè)電話服務(wù)到家；“五”是五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作；“三”是指維修完成之后呼叫中心的三次電話回訪。李雙俊在他的服務(wù)工作生涯里，面對(duì)過(guò)數(shù)不清的緊急故障，一次某用戶的4臺(tái)雷沃FL956H頻繁出現(xiàn)剎車高溫的情況，他連夜趕往現(xiàn)場(chǎng)，依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)，排查出故障源頭，解決后又將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反饋工廠，提升了所有FL956H裝載機(jī)用戶的體驗(yàn)。

在遠(yuǎn)離城市的內(nèi)蒙煤礦里，最大的敵人便是嚴(yán)寒，正是在這樣惡劣的環(huán)境里，雷沃服務(wù)工程師韓俊林為5臺(tái)FR480E挖掘機(jī)開(kāi)展交車培訓(xùn)、保養(yǎng)及維修工作一月之久。零下30℃的氣溫里，油路、連接件等部位變得十分脆弱，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的設(shè)計(jì)壽命。為了戰(zhàn)勝這一大敵，韓俊林可謂使出渾身解數(shù)，一方面就地取材，憑借多年的維修經(jīng)驗(yàn)，采用焊取斷絲、割切汽車鋼板進(jìn)行改制的方法，第一時(shí)間解決設(shè)備故障，保證挖掘機(jī)盡快復(fù)工，不誤工期。同時(shí)，馬上與雷沃青島工廠協(xié)調(diào)，為用戶升級(jí)耐寒零部件。不僅如此，韓俊林還時(shí)刻總結(jié)，將工況現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋給雷沃工程機(jī)械技術(shù)研究院，幫助產(chǎn)品改進(jìn)。

在遠(yuǎn)離城市的內(nèi)蒙煤礦里，雷沃服務(wù)工程師韓俊林為5臺(tái)FR480E挖掘機(jī)開(kāi)展交車培訓(xùn)、保養(yǎng)及維修工作一月之久。

用“水滴石穿”的毅力，為服務(wù)做更多的基礎(chǔ)性投入

在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品是關(guān)鍵，服務(wù)是保障，服務(wù)人才是基礎(chǔ)。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上對(duì)機(jī)械管理和維修保養(yǎng)人員井噴式的增長(zhǎng)需求，2018年8月14日，雷沃籌劃開(kāi)辦了設(shè)備管理人員及儲(chǔ)備服務(wù)工程師培訓(xùn)。目的就是快速打造一支素質(zhì)過(guò)硬、技能專業(yè)的一線服務(wù)工程師隊(duì)伍，提高合作伙伴與雷沃自身的服務(wù)技能和水平，為廣大用戶提供更加高效、便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)保障。培訓(xùn)班整體培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)月，624個(gè)課時(shí)，安排了基礎(chǔ)培訓(xùn)、車間實(shí)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、考核驗(yàn)收五個(gè)階段，22個(gè)科目的培訓(xùn)、每階段培訓(xùn)結(jié)束后都會(huì)進(jìn)行考核和評(píng)估。

雷沃開(kāi)辦了設(shè)備管理人員及儲(chǔ)備服務(wù)工程師培訓(xùn)，目的就是提高合作伙伴與雷沃自身的服務(wù)技能和水平，

2018年，雷沃組織了菲律賓、緬甸、蘇丹、俄羅斯、印度尼西亞、伊朗、阿爾及利亞等20多個(gè)國(guó)家的服務(wù)工程師陸續(xù)來(lái)廠培訓(xùn)。不僅讓服務(wù)工程師學(xué)習(xí)到了豐富的維修知識(shí)，建立了深厚的友誼，而且此舉也讓雷沃通過(guò)服務(wù)先行宗旨，在全球市場(chǎng)提升了品牌的美譽(yù)度，并在推廣與銷售方面產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

雷沃重工集團(tuán)副總經(jīng)理、雷沃工程機(jī)械集團(tuán)總經(jīng)理王賓論述對(duì)于服務(wù)的堅(jiān)持與投入背后的邏輯：“雷沃工程機(jī)械集團(tuán)聚焦用戶價(jià)值、培育核心網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)定不移的為工程機(jī)械業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展做更多的基礎(chǔ)性投入。為此，也希望廣大儲(chǔ)備服務(wù)工程師，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)和方向，把握機(jī)遇，不負(fù)時(shí)光，通過(guò)科學(xué)的方法和路徑，用“水滴石穿”的毅力，高標(biāo)準(zhǔn)完成蛻變，成就精彩的人生，為雷沃‘全心為你、全程關(guān)愛(ài)’的服務(wù)體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量?！?/span>

典型案例：用戶緣何認(rèn)可雷沃

貼心

北京客戶于老爺子在砂石料、土方、建筑等領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。2017年下半年，他中標(biāo)了一個(gè)土方工程項(xiàng)目，需要采購(gòu)一批挖掘機(jī)。由于過(guò)去購(gòu)買的雷沃裝載機(jī)的品質(zhì)給他留下了很好的印象，此次雷沃營(yíng)銷人員向他介紹新研制的中大挖產(chǎn)品，專為礦山客戶打造，行業(yè)一流配置，品質(zhì)十分可靠。于老決定先購(gòu)買5臺(tái)試用，驗(yàn)證一下這款國(guó)產(chǎn)大挖的真正實(shí)力。

經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的試用，于老發(fā)現(xiàn)，雷沃產(chǎn)品在作業(yè)效率上并不遜色于合資品牌產(chǎn)品，但是在節(jié)能方面的表現(xiàn)十分突出?！案鶕?jù)我們的統(tǒng)計(jì)，干一樣的活兒，如果其他機(jī)器裝200車，需要燒400升油；雷沃這款挖掘機(jī)350-360升油就夠了，能省10%到15%！”于老分享道。

而雷沃大挖平臺(tái)副總監(jiān)郭剛介紹道：“雷沃FR480E采用可變背壓和獨(dú)立冷地回路技術(shù)，配以獨(dú)有PT燃油系統(tǒng)，大幅降低了油耗指數(shù)，礦山經(jīng)濟(jì)檔位油耗較其他品牌可節(jié)省10%。”

雷沃FR480E經(jīng)受住了嚴(yán)苛的考驗(yàn)，于老決定再訂購(gòu)20臺(tái)雷沃FR480E作為此次工程項(xiàng)目的主力機(jī)型。

而最讓于老滿意的是售后服務(wù)：“雷沃與合資品牌不一樣，他們一開(kāi)始就派了駐點(diǎn)服務(wù)人員，為產(chǎn)品提供保養(yǎng)維護(hù)，甚至當(dāng)其他品牌車出現(xiàn)故障時(shí)，他們也力所能及地幫忙解決。我們這冬天零下30度，他們雷沃人不怕苦不怕累，出現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，在這一點(diǎn)上，他們做的很出色！”

不僅如此，雷沃還將“以客戶為中心”的理念發(fā)揮到極致。在試用過(guò)程中，F(xiàn)R480E產(chǎn)品出現(xiàn)了配重不夠的情況，郭剛馬上到礦山實(shí)地考察，采集第一手?jǐn)?shù)據(jù)，并傾聽(tīng)了機(jī)手的需求?；氐焦S，立馬著手改進(jìn)升級(jí)，底盤升級(jí)強(qiáng)化、配重增加、發(fā)動(dòng)機(jī)效率提升，雷沃以驚人的速度將產(chǎn)品改進(jìn)，滿足客戶的需要。

雷沃FR480E經(jīng)受住了嚴(yán)苛的考驗(yàn)，于老決定再訂購(gòu)20臺(tái)雷沃FR480E作為此次工程項(xiàng)目的主力機(jī)型，這25臺(tái)FR480E，詮釋了于老的信任，也詮釋了雷沃的品質(zhì)承諾。

質(zhì)優(yōu)

河北銀水實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司與雷沃的緣分起源于2臺(tái)裝載機(jī)，正是這2臺(tái)裝載機(jī)讓銀水與雷沃結(jié)成了親如兄弟的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成就了一段令人稱奇的品牌合作之旅。

2009年，銀水集團(tuán)打算更新一批裝載機(jī)，通過(guò)招標(biāo)的流程發(fā)布信息后，許多主機(jī)企業(yè)紛紛前來(lái)投標(biāo)競(jìng)標(biāo)，雷沃也是其中之一。由于鋼廠特殊的作業(yè)工況，長(zhǎng)期的重載環(huán)境對(duì)設(shè)備的磨損很大，所以在這之前，銀水集團(tuán)主要選擇國(guó)外品牌設(shè)備。單論品牌影響力，雷沃并不占優(yōu)勢(shì)，但雷沃提出免費(fèi)提供2臺(tái)FR956F裝載機(jī)給用戶試用一年。這一條件引起了銀水集團(tuán)的關(guān)注，使雷沃在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成為最終的贏家。

用戶很快發(fā)現(xiàn)，雷沃的裝載機(jī)確實(shí)好用，不僅耐用而且效率極高。銀水集團(tuán)總經(jīng)理熊友軍告訴記者，為了檢驗(yàn)產(chǎn)品的性能，哪兒有最重的活兒他就把雷沃裝載機(jī)往哪兒派，這2臺(tái)雷沃裝載機(jī)每次都能十分出色地完成任務(wù)。從那年以來(lái)，河北銀水實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司已經(jīng)購(gòu)買了50臺(tái)雷沃裝載機(jī)，6臺(tái)雷沃挖掘機(jī)。

可靠

陳茂強(qiáng)是福建省某碼頭礦石部的負(fù)責(zé)人，該部門專門為碼頭轉(zhuǎn)運(yùn)砂石料，其裝載機(jī)全部采用雷沃產(chǎn)品，目前共擁有10臺(tái)?！按a頭工況惡劣，連續(xù)作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，粉塵大，尤其靠近大海，腐蝕性強(qiáng)，對(duì)于裝載機(jī)等設(shè)備的挑戰(zhàn)非常大?！标惷瘡?qiáng)在介紹日常工況時(shí)如是說(shuō)。

最初他們選擇了本地品牌，而且一次性購(gòu)置了5臺(tái)裝載機(jī)。結(jié)果這5臺(tái)裝載機(jī)故障率較高，讓陳茂強(qiáng)頭痛不已?！俺隽藛?wèn)題，服務(wù)人員倒也能趕過(guò)來(lái)，但也架不住三天兩頭壞。這5臺(tái)裝載機(jī)嚴(yán)重影響了我們的石料轉(zhuǎn)運(yùn)量，制約了我們的發(fā)展?！?/span>

因此，用了不到半年，陳茂強(qiáng)就決定要處理掉這5臺(tái)裝載機(jī)?！爸赃x擇雷沃，首先，因?yàn)槔孜之a(chǎn)品質(zhì)量可靠，福州當(dāng)?shù)匾灿写砩?，售后服?wù)也沒(méi)有問(wèn)題；其次，雷沃非常人性化。為了徹底打消我們的顧慮，雷沃承諾專門在我們這里放1臺(tái)裝載機(jī)，作為備用車，以防其它設(shè)備出現(xiàn)故障。另外，他們同意采用以舊換新的方式，幫我們解決了以前5臺(tái)舊裝載機(jī)處理的問(wèn)題?！标惷瘡?qiáng)說(shuō)道。

陳茂強(qiáng)使用超過(guò)2萬(wàn)小時(shí)的雷沃955F

經(jīng)過(guò)真正使用之后，雷沃裝載機(jī)獲得了用戶的充分認(rèn)可?！俺吮ＷC石料轉(zhuǎn)運(yùn)效率外，雷沃裝載機(jī)還經(jīng)久耐用。我們這有幾臺(tái)雷沃裝載機(jī)已經(jīng)使用超過(guò)2萬(wàn)小時(shí)了，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋都沒(méi)動(dòng)過(guò)，還是這里的‘主力軍’，都不舍得淘汰了?！?/span>

在合作5年間，該碼頭礦石部一直在增加裝載機(jī)，在品牌上只選擇雷沃。截至目前，他們購(gòu)買的雷沃裝載機(jī)不下20臺(tái)，目前還保有10臺(tái)。據(jù)陳茂強(qiáng)透露，下一步他們將承包碼頭上的輪船清倉(cāng)，以及散裝物料的裝車、轉(zhuǎn)運(yùn)?！拔覀兂醪接?jì)劃要一次性增加15臺(tái)裝載機(jī)，型號(hào)已經(jīng)確定了，雷沃956H——這款車是高配車型，長(zhǎng)軸距，斗容量大，滿鏟重量可以達(dá)到7-8噸，可以滿足碼頭上散裝物料轉(zhuǎn)運(yùn)的需求?！?/span>

未來(lái)已來(lái)，雷沃的先手布局

雷沃工程機(jī)械智慧建設(shè)解決方案應(yīng)需而生

2018年11月27日，在baumaCHINA2018期間，雷沃發(fā)布了智慧建設(shè)解決方案（iBuilding），并為四川鐵工機(jī)工程機(jī)械股份有限公司等十家黃金應(yīng)用商授牌，雷沃將與各應(yīng)用商一起，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，攜手搭建工程機(jī)械智能互聯(lián)新生態(tài)。不同于大眾對(duì)于智能概念的理解，雷沃工程機(jī)械對(duì)于智能化賦予更加深刻的定義，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造及售后服務(wù)三大主要方向，根據(jù)用戶需求，不斷規(guī)劃更好的解決方案。在經(jīng)歷了實(shí)驗(yàn)室里的反復(fù)論證、試驗(yàn)場(chǎng)中的實(shí)驗(yàn)校對(duì)后，雷沃工程機(jī)械智慧建設(shè)解決方案應(yīng)需而生。

在baumaCHINA2018期間，雷沃發(fā)布了智慧建設(shè)解決方案（iBuilding）。

一張大屏幕將施工現(xiàn)場(chǎng)盡收眼底，幾個(gè)手柄就可以輕松操控挖掘機(jī)的每一個(gè)細(xì)微動(dòng)作，現(xiàn)實(shí)中遠(yuǎn)在數(shù)十公里外的挖掘機(jī)，在駕駛室里無(wú)人的狀態(tài)下，揮灑自如，游刃有余。雷沃工程機(jī)械展出的“遠(yuǎn)程遙控系統(tǒng)”贏得了軍方關(guān)注，在抗震救災(zāi)等危險(xiǎn)系數(shù)極高的惡劣工況下，遠(yuǎn)程操控技術(shù)對(duì)于保護(hù)軍民生命財(cái)產(chǎn)安全，有著非?，F(xiàn)實(shí)的意義。在整套解決方案之中，軟件與硬件相結(jié)合，云端與地面協(xié)同運(yùn)作，雷沃的智能化思維是尋求更好的辦法解決問(wèn)題。

以用戶關(guān)注的維修服務(wù)為例，按時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)對(duì)于維持設(shè)備的使用性能和延長(zhǎng)設(shè)備壽命來(lái)說(shuō)雖然重要，但是對(duì)于忙于施工的用戶來(lái)說(shuō)，卻是一件極其容易被忽略的事情。在這一環(huán)節(jié)，雷沃利用車聯(lián)網(wǎng)APP為用戶制定保養(yǎng)計(jì)劃，服務(wù)工程師和用戶通過(guò)軟件共同掌握車輛狀態(tài)，保質(zhì)保量完成設(shè)備保養(yǎng)工作。

王賓介紹，“雷沃智慧建設(shè)解決方案(iBuilding)將規(guī)劃、測(cè)量、設(shè)計(jì)、放樣、施工、驗(yàn)收、運(yùn)維七大傳統(tǒng)施工全過(guò)程智能化、數(shù)字化，所有施工數(shù)據(jù)連接至雷沃大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)特征分析、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)字測(cè)繪、無(wú)人駕駛、智能調(diào)度等功能，同時(shí)消除了傳統(tǒng)施工過(guò)程中的信息壁壘，將顯著改善施工環(huán)境，提高施工效率及質(zhì)量?！?/span>

雙輪驅(qū)動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)增長(zhǎng)

展望2019年，雷沃重工集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王桂民表示，雷沃將堅(jiān)定不移地做好工程機(jī)械業(yè)務(wù)，以中國(guó)市場(chǎng)為根據(jù)地，持續(xù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并逐步向全球拓展，最終實(shí)現(xiàn)全球化。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，雷沃將整合全球優(yōu)勢(shì)資源，利用日本和歐洲平臺(tái)加強(qiáng)液壓、電控、測(cè)試驗(yàn)證等核心能力建設(shè)，完善業(yè)務(wù)協(xié)同、文化融合的運(yùn)營(yíng)管理體系，建立核心戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，支撐業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展。王桂民強(qiáng)調(diào)，雷沃將質(zhì)量戰(zhàn)略上升為公司戰(zhàn)略，研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)鏈質(zhì)量、制造質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量全面提升，計(jì)劃三年內(nèi)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平、五年內(nèi)達(dá)到全球先進(jìn)水平。

展望2019年，雷沃重工集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王桂民表示，雷沃將以中國(guó)市場(chǎng)為根據(jù)地，持續(xù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并逐步向全球拓展，最終實(shí)現(xiàn)全球化。

雷沃重工集團(tuán)副總經(jīng)理、雷沃工程機(jī)械集團(tuán)總經(jīng)理王賓在展望2019年雷沃工程機(jī)械業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略時(shí)表示，面對(duì)難得的市場(chǎng)機(jī)遇，雷沃工程機(jī)械要以產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，標(biāo)桿學(xué)習(xí)與自我革新雙措并舉，搶抓機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)增長(zhǎng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，雷沃工程機(jī)械將持續(xù)推進(jìn)分銷網(wǎng)絡(luò)整合與培育，提升代理商的有效覆蓋度，結(jié)合租賃及大用戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)分銷網(wǎng)絡(luò)及分銷能力的規(guī)模突破。同時(shí)，王賓強(qiáng)調(diào)了工程機(jī)械后市場(chǎng)的重要性，雷沃要滿足市場(chǎng)對(duì)不同產(chǎn)品生命周期配件的需求，增強(qiáng)雷沃服務(wù)及配件運(yùn)營(yíng)能力，提高用戶滿意度。

雷沃重工集團(tuán)副總經(jīng)理、雷沃工程機(jī)械集團(tuán)總經(jīng)理王賓：雷沃要以產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，標(biāo)桿學(xué)習(xí)與自我革新雙措并舉，搶抓機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)增長(zhǎng)。

歲月不居，天道酬勤。2018年年初，雷沃重工集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王桂民在新年致辭時(shí)提到，“新的一年，全體雷沃人要保持戰(zhàn)略定力、強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，圍繞‘創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)·結(jié)構(gòu)調(diào)整·全球化—用戶與績(jī)效，協(xié)同與創(chuàng)新’的年度經(jīng)營(yíng)方針，以用戶為中心，改變工作作風(fēng)，創(chuàng)新各業(yè)務(wù)管理模式及方法，降低成本，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，堅(jiān)定不移地推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與結(jié)構(gòu)調(diào)整?！?/span>

正是這種清晰的認(rèn)識(shí)，從上到下，一而貫之，才讓雷沃2018年取得了超過(guò)同行的成績(jī)。2019年，也希望雷沃繼續(xù)以此，戰(zhàn)勝行業(yè)與市場(chǎng)的波詭云譎，保持危機(jī)感，堅(jiān)持變革與創(chuàng)新，推陳出新，鑄就雷沃品質(zhì)。

 （本文原載于2018年第六期《今日工程機(jī)械》封面文章，作者為閆晗、張威、張沛雨，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）