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徐工回饋挖鉆機(jī)新老客戶活動(dòng) 感恩有您? E路黔行

匠客工程機(jī)械 評(píng)論(0)

來(lái)源:匠客工程機(jī)械

年終歲尾  濃情盛宴

感恩客戶  E路黔行

為回饋旋挖鉆機(jī)新老客戶,徐工基礎(chǔ)貴陽(yáng)辦事處組織了客戶答謝及用戶走訪活動(dòng),百余名客戶齊聚一堂,多城聯(lián)動(dòng),話友誼,謀發(fā)展。

01  珍視熱愛(ài) 榮譽(yù)加倍

會(huì)上,徐工基礎(chǔ)事業(yè)部副總經(jīng)理岳泰宇發(fā)表了熱情洋溢的講話:

過(guò)去的一年,徐工全新一代E系列旋挖鉆機(jī)在貴州大地獲得推廣,不僅著眼行業(yè)技術(shù)前沿,更是將產(chǎn)品實(shí)用性、操作舒適性作為創(chuàng)新重心。

針對(duì)產(chǎn)品參與的每一項(xiàng)施工,真誠(chéng)收集用戶反饋。十分珍視用戶的每一條反饋意見(jiàn)和建議,并不斷改進(jìn)完善產(chǎn)品品質(zhì),以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品反哺客戶!

在貴陽(yáng)站會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),徐工基礎(chǔ)員工的評(píng)優(yōu)也以口碑論英雄,現(xiàn)場(chǎng)客戶為徐工基礎(chǔ)貴陽(yáng)辦事處2020年度的銷售標(biāo)兵和服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行頒獎(jiǎng)。從客戶手里接過(guò)來(lái)的是榮譽(yù)、是認(rèn)可,更是下一步前行的責(zé)任與動(dòng)力。

02  用心用情 創(chuàng)新黔行

面向2021年,徐工基礎(chǔ)貴陽(yáng)辦事處將持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,并在售后方面投入更多服務(wù)和備件力量,為客戶的事業(yè)保駕護(hù)航。

為更好地服務(wù)貴州市場(chǎng),徐工基礎(chǔ)還將成立黔西南和遵義營(yíng)銷服務(wù)中心,岳總也在現(xiàn)場(chǎng)向客戶做出服務(wù)承諾:保證及時(shí)服務(wù)用戶,并設(shè)立“綠色通道”,特事特辦、專人督辦,24小時(shí)提供服務(wù)支持,讓用戶買得放心,用得安心。

具體措施包括:增加現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件儲(chǔ)備,增設(shè)新的服務(wù)備件網(wǎng)點(diǎn);探索實(shí)施保外設(shè)備免人工費(fèi)服務(wù);產(chǎn)品保修2年或設(shè)備工作4000小時(shí);保修期內(nèi)250、500、1000、1500、2000小時(shí)定期服務(wù),期間不定期主動(dòng)服務(wù)。

03  服務(wù)走訪 感恩用戶

年關(guān)將至,刀劍入庫(kù),馬放南山,辛苦一年的設(shè)備也將進(jìn)入停工休整期,等待節(jié)后的大展拳腳。

為給客戶提供更加周到的服務(wù),徐工基礎(chǔ)貴陽(yáng)辦事處從1月份便如火如荼地開(kāi)展服務(wù)走訪活動(dòng),與用戶和機(jī)手溝通交流旋挖鉆機(jī)等設(shè)備冬季保養(yǎng)的方法與技巧,通過(guò)預(yù)防保養(yǎng),為客戶創(chuàng)造超值價(jià)值。

答謝會(huì)上,貴陽(yáng)辦事處服務(wù)站站長(zhǎng)也對(duì)本次走訪的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律要求等進(jìn)行表態(tài):

以飽滿的精神,精湛的技術(shù),熱忱的行動(dòng),切實(shí)履行全天候、全方位、全流程、全生命周期服務(wù)承諾,及時(shí)響應(yīng),及時(shí)修復(fù),不斷提升客戶體驗(yàn)。切實(shí)為用戶解決實(shí)際問(wèn)題,想用戶之所想,急用戶之所急,切實(shí)讓用戶百分之百滿意。

征途漫漫,唯有奮斗。徐工基礎(chǔ)持續(xù)踐行“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”做成工藝品產(chǎn)品理念,結(jié)合工況推出定制機(jī)型并不斷技術(shù)創(chuàng)新,一如既往提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以拳拳之心回報(bào)所有客戶的厚愛(ài)與支持!


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