在浙江天成自控股份有限公司（以下簡稱“天成”或“天成公司”）的車間里，懸掛的“卡特專線”的標(biāo)識牌清晰可見。這條專供卡特彼勒的產(chǎn)品裝配線，是天成和卡特彼勒十幾年緊密合作的真實寫照，也是天成努力實現(xiàn)客戶承諾的最好例證。

合作之路

卡特彼勒和天成的接觸始于2002年，當(dāng)時，天成已經(jīng)成功向不少國內(nèi)工程機械品牌供貨，也是山工機械品牌（2005年由卡特彼勒收購）的獨家座椅供應(yīng)商。

天成公司大門

對于卡特彼勒，天成表現(xiàn)出了強烈的合作意愿。當(dāng)時在沒有實際訂單的情況下，天成依然按照卡特彼勒團隊提出的要求對內(nèi)部管理和質(zhì)量體系等方面進行了認真快速的改進。

為了促成和卡特彼勒的合作，天成特意從美國聘請了熟悉卡特彼勒的資深研發(fā)工程師幫助天成設(shè)計開發(fā)。通過雙方團隊的共同努力，天成團隊從生產(chǎn)到設(shè)計研發(fā)能力得到了快速的全方位提升。

自此，天成開始參與更多機型的座椅供應(yīng)，成為卡特彼勒的戰(zhàn)略供應(yīng)商，向卡特彼勒全球十幾家工廠供貨。

天成公司董事長陳邦銳說：“我們與卡特彼勒合作的出發(fā)點是學(xué)習(xí)，包括管理體系和價值體系，這是我們整個團隊達成的共識。事實也證明，我們確實學(xué)到了很多?！?/span>

天成生產(chǎn)線

卡特彼勒公司采購經(jīng)理余仁軍表示，卡特彼勒在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)流程等多個方面為天成提供人員、技術(shù)的支持，幫助他們持續(xù)提高。

精益之路

2007年，陳邦銳為天成導(dǎo)入精益生產(chǎn)，但由于準備不足效果不理想而暫停。兩年后，在卡特彼勒的推動下，天成派出團隊參加六西格瑪和卡特彼勒生產(chǎn)體系（CPS）培訓(xùn)，再次開啟了精益之路。

現(xiàn)在，天成擁有十幾名黑帶，不但形成了自己的產(chǎn)品體系和平臺，完成了物流系統(tǒng)從依賴個人手工作業(yè)到成套化和工位設(shè)計的改進，也實現(xiàn)了流水線生產(chǎn)以及重點工序的自動化。

天成質(zhì)量展板

然而，天成的精益之路并非從此一帆風(fēng)順。2016年，天成出口的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量控制問題，這促使天成與卡特彼勒開始進行長達三年的精益改善項目。卡特彼勒黑帶專家每個月兩次到天成進行推廣指導(dǎo)和現(xiàn)場審核，不但把精益理念應(yīng)用于天成自身的產(chǎn)品生產(chǎn)，還延伸到二級供應(yīng)商端。2018年，天成進入到精益生產(chǎn)的第二階段，現(xiàn)場、成本和質(zhì)量水平得到不斷改善。

研發(fā)之路

合作之初，天成曾特設(shè)了一個卡特彼勒辦公室，卡特彼勒團隊不定期到天成進行交流。當(dāng)時，天成對一些關(guān)鍵功能的開發(fā)經(jīng)驗有限，完全依照卡特彼勒圖紙打樣生產(chǎn)。為幫助天成提高開發(fā)設(shè)計能力，卡特彼勒從美國和日本派遣經(jīng)驗豐富的設(shè)計和開發(fā)工程師到天成工作，與天成團隊共同合作。

現(xiàn)在，天成形成了完整的研發(fā)團隊，擁有三個自主研發(fā)中心和160多名研發(fā)人員，每年投入營業(yè)收入的5%用于研發(fā)，打造起了獨立的座椅開發(fā)能力。在卡特彼勒的推動下，天成陸續(xù)引進了50多臺先進檢測儀器設(shè)備，對零部件和整機座椅的驗證能力也得到了國家認可。不僅如此，天成還承擔(dān)多個有關(guān)座椅技術(shù)的國家火炬計劃項目，并成為工程機械座椅行業(yè)標(biāo)準的主要起草單位。

天成為卡特彼勒制作的座椅

近幾年，天成進入了乘用車和航空領(lǐng)域，對研發(fā)進行了通用化平臺化建設(shè)，把汽車座椅的精致工藝和舒適性設(shè)計、飛機座椅的輕量化和安全性要求優(yōu)化應(yīng)用到工程機械座椅的開發(fā)之中。

持續(xù)發(fā)展之路

在天成的價值觀里，有三點與卡特彼勒幾乎一致 ——“誠信、團隊、承諾”。陳邦銳表示，價值觀認同是天成與卡特彼勒能夠合作緊密的主要原因，天成希望學(xué)習(xí)卡特彼勒的企業(yè)文化，并得到員工的廣泛認同。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。陳邦銳的小兒子大學(xué)畢業(yè)后加入天成參與企業(yè)經(jīng)營，參加過卡特彼勒面向供應(yīng)商二代接班人的培養(yǎng)項目，不僅在卡特彼勒參與領(lǐng)導(dǎo)力和黑帶培訓(xùn)，還在卡特彼勒徐州工廠實習(xí)過三個月。這些都加深了他對卡特彼勒文化的了解，也有助于雙方的持續(xù)合作。

 陳邦銳的兒子在參加卡特彼勒面向供應(yīng)商的黑帶培訓(xùn)

在可持續(xù)發(fā)展深入人心的今天，天成對工廠的環(huán)保要求嚴格。公司建筑覆蓋太陽能板，積極投資引進自動化設(shè)備和先進工藝，并對現(xiàn)有設(shè)備進行改造，以有效減少能耗。同時，天成也把航空座椅產(chǎn)品的鋁合金一次成型技術(shù)應(yīng)用于工程機械行業(yè)，減少加工流程，提高環(huán)保性。陳邦銳說，“打好可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?！?/span>

合作共贏

陳邦銳說，“天成很幸運能成為卡特彼勒的戰(zhàn)略供應(yīng)商。合作以來，卡特彼勒始終關(guān)注、支持和幫助天成發(fā)展。天成視卡特彼勒為標(biāo)桿，以卡特彼勒的標(biāo)準要求自己，不斷提升自身競爭力，努力為卡特彼勒提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”

天成實驗室

在中國發(fā)展四十五年來，卡特彼勒致力于把自身先進的生產(chǎn)和管理理念推廣到包含天成在內(nèi)的中國本地供應(yīng)商群體。秉承合作共贏的理念，卡特彼勒和中國供應(yīng)商的合作不斷加深，從質(zhì)量控制到產(chǎn)品的協(xié)同研發(fā)，從現(xiàn)場指導(dǎo)到關(guān)鍵崗位的培養(yǎng)，從管理理念的導(dǎo)入到文化和戰(zhàn)略的一致性，打造了在全球供應(yīng)體系中具有卓越競爭力的產(chǎn)業(yè)價值鏈。未來，卡特彼勒也將繼續(xù)攜手中國供應(yīng)商，助力他們以實干成就夢想！