面對復(fù)雜工況、相對較差的作業(yè)環(huán)境以及精細(xì)配合的操作要求，如何確保工程機械設(shè)備穩(wěn)定、高效作業(yè)？如何讓維保服務(wù)更精準(zhǔn)、更及時？這不僅是機手們所面臨的問題，也是設(shè)備制造商亟須處理的挑戰(zhàn)。AI驅(qū)動的故障檢測，契合當(dāng)下工業(yè)自動化與智能化領(lǐng)域的新興需求，能夠令人信服地解決這一系列困擾。作為矢志走在“工業(yè)4.0”道路的典型代表，中聯(lián)重科致力于推進產(chǎn)品體驗智能化，也給出屬于自己的“AI驅(qū)動”解決方案。

行業(yè)首發(fā)！泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)引發(fā)熱議

2020年上海寶馬展帷幕落下已近兩月，中聯(lián)重科“小綠軍團”的高端智能產(chǎn)品火爆全場，留下許多精彩紛呈、令人回味的現(xiàn)場片段。其中，中聯(lián)重科泵送機械分公司研發(fā)中心與中科云谷聯(lián)合開發(fā)的泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)首次公開亮相，受到觀展客戶的廣泛關(guān)注。

包括泵送機械裝備在內(nèi)的工程機械裝備傳統(tǒng)的維修保養(yǎng)診斷方法和理論，依賴操作人員經(jīng)驗以及服務(wù)工程師處置速度；中聯(lián)重科憑借深厚技術(shù)底蘊與強大科研實力，領(lǐng)先發(fā)布泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、人機交互等人工智能技術(shù)，極大地提升了設(shè)備故障診斷率，節(jié)約人力、物力以及時間成本。

據(jù)介紹，泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)融合四大技術(shù)：語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)機器學(xué)習(xí)技術(shù)和人機交互技術(shù)。該系統(tǒng)包含專家故障診斷、設(shè)備體檢報告、市場分析、維護保養(yǎng)和零部件編碼查詢五大功能。

▲泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)四大技術(shù)與五大功能

泵送機械搭載AI專家診斷系統(tǒng)后，客戶只需打開AI專家系統(tǒng)APP，直接語音對話，系統(tǒng)將所說的話轉(zhuǎn)換成文字，識別率大于90%；同時基于自然語言處理技術(shù)（NLP）準(zhǔn)確識別語義，精準(zhǔn)理解客戶目的，提供相應(yīng)專家答案。該系統(tǒng)目前已囊括了95%以上的故障解決案例，是一個真正的“專家大腦”。

 ▲泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)囊括50000+行業(yè)專家解決方案

同時，AI專家系統(tǒng)展會現(xiàn)場展示了基于大數(shù)據(jù)機器學(xué)習(xí)的設(shè)備體檢報告、市場分析等功能。該系統(tǒng)可以獲取各項施工數(shù)據(jù)，對設(shè)備進行實時監(jiān)控和定期體檢，實現(xiàn)對設(shè)備功能提前預(yù)警、排查和解決；實時了解全國不同區(qū)域的開工率和平均施工方量等數(shù)據(jù)，掌握區(qū)域市場情況和商機信息，提升設(shè)備利用率。

 ▲2020年上海寶馬展客戶饒有興趣地觀展

此外，零部件編碼查詢和維修保養(yǎng)功能一并展出。展會現(xiàn)場熱鬧非凡，客戶在親身體驗以后，非常期待泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)能盡快在自己的客戶端使用，并紛紛表示：“中聯(lián)重科把AI語音技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與工程機械融合，技術(shù)先進，該功能貼合了我們的需求”。

“火神山”建設(shè)率先應(yīng)用！遠程服務(wù)確保施工穩(wěn)定高效

2020年春節(jié)期間，中聯(lián)重科聯(lián)合客戶一起火速調(diào)集泵車、工程起重機、挖掘機等工程機械設(shè)備參建了武漢火神山、雷神山等“小湯山”醫(yī)院，助力疫情防控。前后共有百余臺“小綠”參與到現(xiàn)場建設(shè)，實現(xiàn)連續(xù)高強度作業(yè)，展現(xiàn)出極富擔(dān)當(dāng)?shù)摹爸新?lián)力量”。

在這奇跡的背后，“小綠軍團”并不孤單，除了現(xiàn)場服務(wù)工程師的辛勤付出，還離不開人工智能系統(tǒng)的支持。針對疫情期間人員流動不便狀況，但客戶又具有設(shè)備維修與保養(yǎng)需求，中聯(lián)重科快速研發(fā)出專家診斷系統(tǒng)和作業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng)，解決客戶設(shè)備使用障礙。

其中，中聯(lián)重科專家診斷系統(tǒng)率先應(yīng)用于泵車產(chǎn)品，從而在馳援武漢火神山醫(yī)院建設(shè)施工中大顯身手。從1月27日12時至2月2日凌晨，搭載泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)的3臺泵車不分晝夜，累積作業(yè)186個小時，專家診斷系統(tǒng)累計上傳故障診斷結(jié)果超過1萬次，故障次數(shù)為零。

▲中聯(lián)重科泵車馳援武漢火神山醫(yī)院建設(shè)施工中，專家診斷系統(tǒng)監(jiān)測的運行數(shù)據(jù)

正是得益于泵送機械A(chǔ)I專家診斷系統(tǒng)的加持，中聯(lián)重科泵車圓滿完成此項重大工程，獲得施工方的高度贊許，更被全國數(shù)萬熱心“云監(jiān)理”網(wǎng)絡(luò)在線連連點贊。

泵送機械A(chǔ)I專家系統(tǒng)發(fā)展備受行業(yè)矚目。中聯(lián)重科將以此為起點，逐步擴展到其他智能化產(chǎn)品領(lǐng)域，依托傳感、物聯(lián)、云計算等技術(shù)，提供“AI驅(qū)動”專家診斷解決方案，建立“設(shè)備端-客戶端”端對端的管理、控制與交互渠道，打造智能化、數(shù)字化、全渠道的新型服務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)與客戶深度互依，價值共創(chuàng)的服務(wù)愿景。