2020年10月28日，一年一度的中國工程機(jī)械營銷暨后市場(chǎng)大會(huì)在安徽合肥舉辦。日立建機(jī)（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱HCS）產(chǎn)品支援事業(yè)部事業(yè)部長(zhǎng)金慶應(yīng)邀出席高峰對(duì)話，與各方代表共同聚焦行業(yè)熱點(diǎn)和發(fā)展方向。大會(huì)還評(píng)選出了2020年度中國工程機(jī)械十大營銷事件，HCS開展的“橙風(fēng)破浪e起沖，八月直播不間斷”活動(dòng)榮譽(yù)上榜，這也是HCS連續(xù)第三年摘得年度營銷大獎(jiǎng)，HCS新機(jī)運(yùn)營部部長(zhǎng)徐永強(qiáng)登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

中國工程機(jī)械營銷暨后市場(chǎng)大會(huì)由中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)主辦，與會(huì)嘉賓涵蓋行業(yè)主流制造商、關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)商、業(yè)內(nèi)專家等。本屆大會(huì)以“探尋價(jià)值新坐標(biāo)”為主題，梳理現(xiàn)狀和趨勢(shì)，展望未來發(fā)展。受新冠疫情影響，2020年的工程機(jī)械市場(chǎng)經(jīng)歷了停滯、回暖、復(fù)蘇的過程，隨著各地工程建設(shè)全面回歸正軌，行業(yè)繁榮指數(shù)企穩(wěn)回升，營銷和后市場(chǎng)又一次成為業(yè)界矚目的焦點(diǎn)。

HCS產(chǎn)品支援事業(yè)部事業(yè)部長(zhǎng)金慶出席高峰對(duì)話

在此次高峰對(duì)話中，金慶部長(zhǎng)做了主題為“如何贏在存量市場(chǎng)”的精彩演講，從行業(yè)大勢(shì)著眼，剖析HCS的競(jìng)爭(zhēng)策略，為友商及合作伙伴提供有益的經(jīng)驗(yàn)借鑒。金慶部長(zhǎng)指出：日立建機(jī)始終以客戶需求為導(dǎo)向，在產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)推廣、服務(wù)升級(jí)等方面進(jìn)行不間斷創(chuàng)新，并適應(yīng)中國市場(chǎng)的特殊性拓展業(yè)務(wù)思路，兼顧多方利益。

HCS新機(jī)運(yùn)營部部長(zhǎng)徐永強(qiáng)領(lǐng)取獎(jiǎng)狀

一直以來，HCS注重在后市場(chǎng)領(lǐng)域的開發(fā)，旨在通過自身的積極活動(dòng)，精準(zhǔn)把握客戶需求，滿足各類客戶的服務(wù)訴求。2020年，針對(duì)疫情影響下的特殊市場(chǎng)環(huán)境，8月，HCS在日立建機(jī)官方抖音、微信、行業(yè)媒體平臺(tái)上發(fā)起“橙風(fēng)破浪e起沖，八月直播不間斷”活動(dòng)，引發(fā)海量圍觀，累計(jì)觀看量達(dá)到26.74萬人次。期間，HCS攜手全國經(jīng)銷商輪番上陣，每天不間斷直播帶客戶“云游”機(jī)器檢修現(xiàn)場(chǎng)，感受日立建機(jī)專有的“橙意”服務(wù)。此外，高層領(lǐng)導(dǎo)不定期造訪直播間，就成本控制、資產(chǎn)管理、解決方案、二手機(jī)、租賃業(yè)務(wù)、售后服務(wù)等內(nèi)容與粉絲零距離溝通，增進(jìn)了觀眾對(duì)日立建機(jī)的了解。

與此同時(shí)，HCS延續(xù)已開展了十年的“橙色萬里行”活動(dòng)，線下走訪客戶約5000家，完成對(duì)6800臺(tái)設(shè)備的日常檢查。走訪活動(dòng)進(jìn)行過程中，HCS服務(wù)團(tuán)隊(duì)充分展示了專業(yè)精神，克服夏日酷暑和長(zhǎng)途跋涉的疲憊，將日立建機(jī)的品牌關(guān)懷傳遞給每一個(gè)客戶。

今年是HCS首次開展“線上+線下”的后市場(chǎng)活動(dòng)，取得了良好的市場(chǎng)反饋，HCS將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)努力地實(shí)現(xiàn)“客戶滿意度No.1”的目標(biāo)。截至目前，HCS已在全國建立了超過370個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)銷商伙伴遍布各地，對(duì)建筑、采礦、港口等行業(yè)客戶都能夠提供全方位專業(yè)支持，其在線管理系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并給出解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶投資的保值增值。

決戰(zhàn)后市場(chǎng)，建機(jī)在行動(dòng)。HCS將不斷完善服務(wù)平臺(tái)的搭建，進(jìn)行服務(wù)模式的探索與創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)樹立日立建機(jī)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。