Doosan Infracore通過客戶定制式支持服務(wù)DoosanCARE開展了春季設(shè)備檢查活動，贏得了市場的一致好評，計劃夏季繼續(xù)舉辦該活動，提高客戶滿意度。

Doosan Infracore通過強(qiáng)化其緊貼本地化的服務(wù)，5月當(dāng)月在中國挖掘機(jī)市場成為進(jìn)入中國的外資企業(yè)(MNC: Multinational Corp.)中市場占有率第一的企業(yè)。5月月銷量和累計銷量均超去年。

Doosan Infracore僅5月份一個月在中國市場上共計銷售了2166臺挖掘機(jī)，較去年同期增長超過99%，市場占有率達(dá)到7.3%，趕超了一直以來中國市場上外資企業(yè)中占據(jù)第一位的美國企業(yè)。

* 中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(CCMA)資料顯示中國MNC市場上，Doosan Infracore 占有率從2015年12.9%一直呈增長趨勢，今年第1季度達(dá)到21.9%。

盡管今年1月、2月受新冠肺炎疫情(COVID-19)影響銷售一度低迷，但截至5月份Doosan Infracore的累計銷量達(dá)到9408臺，較去年增長近10%。

Doosan Infracore之所以取得如此佳績得益于其在中國市場的快速恢復(fù)趨勢下采取了貼近本地的服務(wù)。

4月和5月，Doosan Infracore與中國境內(nèi)的經(jīng)銷商（銷售代理店）運(yùn)用中國的移動社交平臺微信(Wechat)為提前預(yù)約的客戶開展了春季設(shè)備檢查活動“斗山關(guān)愛(DoosanCARE)”。

DoosanCARE是設(shè)備專家親臨客戶現(xiàn)場為客戶提供設(shè)備運(yùn)行咨詢和檢維修培訓(xùn)的客戶定制式支援項目，為期2個月的活動共檢查維修了2600余臺設(shè)備。

活動開始前，為了提高服務(wù)能力，先開展了線上培訓(xùn)，從年初到3月末共開設(shè)了26次，共計7300余名中國代理商服務(wù)人員參加了培訓(xùn)。

Doosan Infracore有關(guān)人士表示：“我們提供這次服務(wù)是為了確保新冠肺炎期間暫停使用的客戶設(shè)備能夠維持原來的性能，而客戶對此一致好評，我們打算夏季再舉辦一次。”

中國挖掘機(jī)市場從3月份開始設(shè)備運(yùn)行率反彈，一直保持上升勢頭。僅5月當(dāng)月市場整體銷售規(guī)模就達(dá)到了29513臺，比去年增加76.5%。