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服務(wù)至上:山推獲西非客戶感謝信

匠客工程機(jī)械 評論(0)

來源:匠客工程機(jī)械

近年來,山推始終秉持“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀,從各個(gè)方面關(guān)注、滿足客戶的需求,提升客戶對品牌的滿意度。

西非L公司在幾內(nèi)亞市場擁有眾多項(xiàng)目,多次采購山推的推、道、混凝土攪拌站等設(shè)備用于項(xiàng)目的施工。長期以來,山推在大客戶售后服務(wù)方面,始終積極關(guān)注、重點(diǎn)維護(hù),把產(chǎn)品反饋和問題解決放在首位。

由于項(xiàng)目工期緊,任務(wù)重,工況復(fù)雜,為確保設(shè)備的正常施工,山推派遣海外服務(wù)人員前往施工現(xiàn)場進(jìn)行長期的操作保養(yǎng)、維修指導(dǎo)。在近一年來的服務(wù)支持工作期間,山推服務(wù)人員身處非洲山林深處,在艱苦的作業(yè)環(huán)境下做好保期內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行的同時(shí),積極協(xié)助客戶維修保外設(shè)備,及時(shí)解決多項(xiàng)疑難故障。在應(yīng)急搶修方面,遇到緊缺配件時(shí),能夠高效、快速的與山推總部聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)運(yùn)輸,以最短的時(shí)間將設(shè)備修復(fù)使用。

陳工作為派駐在幾內(nèi)亞的服務(wù)人員,工作期間對客戶提出的問題快速響應(yīng),積極行動(dòng),確保設(shè)備的正常施工。他在幾內(nèi)亞市場的優(yōu)異表現(xiàn)獲得了客戶的贊譽(yù),特給山推發(fā)來了感謝信。在全球疫情持續(xù)蔓延的不利形勢下,L公司對山推在幾內(nèi)亞多個(gè)項(xiàng)目中采購的山推推土機(jī)、壓路機(jī)、攪拌站等設(shè)備開展的售后服務(wù)支持工作表示感謝。

今年又有數(shù)臺設(shè)備發(fā)往幾內(nèi)亞,且后續(xù)仍有批量采購計(jì)劃,山推將持續(xù)做好售后服務(wù)工作,為海外市場的拓展保駕護(hù)航。

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