農(nóng)歷新年伊始,新型冠狀病毒肺炎疫情不僅讓新春的喜慶氛圍大打折扣,更為各地的節(jié)后復(fù)工蒙上了一層陰影。特殊時(shí)期,責(zé)任企業(yè)紛紛行動(dòng),眾志成城,攜手共克時(shí)艱。目前各地工程項(xiàng)目受疫情影響存在多重未知因素,多數(shù)客戶面臨較大壓力,日立建機(jī)主動(dòng)調(diào)整銷售與租賃政策,旨在幫助客戶平穩(wěn)度過困難期,以細(xì)致關(guān)懷為高質(zhì)量復(fù)工做好準(zhǔn)備。
銷售方面,日立建機(jī)攜手各地經(jīng)銷商全面展開云咨詢、云選機(jī)、云采購(gòu)服務(wù),將部分線下工作搬至線上,并推出網(wǎng)上支付定金贈(zèng)送相應(yīng)配件、參與挖掘機(jī)團(tuán)購(gòu)贈(zèng)送配件等優(yōu)惠活動(dòng),降低客戶購(gòu)機(jī)成本。
為解決客戶復(fù)工前后的種種疑問和顧慮,日立建機(jī)明確專項(xiàng)服務(wù)應(yīng)對(duì)舉措:成立以服務(wù)高級(jí)專家為首的緊急應(yīng)對(duì)小組,對(duì)客戶遇到的突發(fā)故障給予最專業(yè)、細(xì)致的解決方案,并借助Consite遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和電話、微信等方式幫助客戶在第一時(shí)間處理問題,有效減少停機(jī)時(shí)間。同時(shí),日立建機(jī)針對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)設(shè)備需長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)的客戶,服務(wù)團(tuán)隊(duì)就確認(rèn)液位、檢查電路、暖機(jī)等開機(jī)前的保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行詳解,力保久置設(shè)備的順利復(fù)工。
嚴(yán)峻疫情當(dāng)前,全社會(huì)攜手互助,定能撥云見日、重回正軌。日立建機(jī)集團(tuán)將與全國(guó)經(jīng)銷商伙伴并肩向前,與各行業(yè)客戶齊心共勉,盡一份責(zé)任,與中國(guó)共渡難關(guān)!
抗擊疫情在行動(dòng) 日立建機(jī)與您共克時(shí)艱
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來源:匠客工程機(jī)械
農(nóng)歷新年伊始,新型冠狀病毒肺炎疫情不僅讓新春的喜慶氛圍大打折扣,更為各地的節(jié)后復(fù)工蒙上了一層陰影。特殊時(shí)期,責(zé)任企業(yè)紛紛行動(dòng),眾志成城,攜手共克時(shí)艱。目前各地工程項(xiàng)目受疫情影響存在多重未知因素,多數(shù)客戶面臨較大壓力,日立建機(jī)主動(dòng)調(diào)整銷售與租賃政策,旨在幫助客戶平穩(wěn)度過困難期,以細(xì)致關(guān)懷為高質(zhì)量復(fù)工做好準(zhǔn)備。
銷售方面,日立建機(jī)攜手各地經(jīng)銷商全面展開云咨詢、云選機(jī)、云采購(gòu)服務(wù),將部分線下工作搬至線上,并推出網(wǎng)上支付定金贈(zèng)送相應(yīng)配件、參與挖掘機(jī)團(tuán)購(gòu)贈(zèng)送配件等優(yōu)惠活動(dòng),降低客戶購(gòu)機(jī)成本。
為解決客戶復(fù)工前后的種種疑問和顧慮,日立建機(jī)明確專項(xiàng)服務(wù)應(yīng)對(duì)舉措:成立以服務(wù)高級(jí)專家為首的緊急應(yīng)對(duì)小組,對(duì)客戶遇到的突發(fā)故障給予最專業(yè)、細(xì)致的解決方案,并借助Consite遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和電話、微信等方式幫助客戶在第一時(shí)間處理問題,有效減少停機(jī)時(shí)間。同時(shí),日立建機(jī)針對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)設(shè)備需長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)的客戶,服務(wù)團(tuán)隊(duì)就確認(rèn)液位、檢查電路、暖機(jī)等開機(jī)前的保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行詳解,力保久置設(shè)備的順利復(fù)工。
嚴(yán)峻疫情當(dāng)前,全社會(huì)攜手互助,定能撥云見日、重回正軌。日立建機(jī)集團(tuán)將與全國(guó)經(jīng)銷商伙伴并肩向前,與各行業(yè)客戶齊心共勉,盡一份責(zé)任,與中國(guó)共渡難關(guān)!
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