在20年前，由于受到核心技術(shù)、產(chǎn)品性能等因素的制約，中國的工程機(jī)械市場幾乎被外資品牌壟斷，國產(chǎn)品牌的聲音微乎其微。斗轉(zhuǎn)星移，今天中國工程機(jī)械市場已是另一番景象，國產(chǎn)品牌的全面崛起，進(jìn)一步提高中國品牌在全球工程機(jī)械領(lǐng)域的影響力和競爭力，中國制造正開啟一場全新的創(chuàng)新與品質(zhì)躍遷。

雷沃裝載機(jī)生產(chǎn)線

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線，產(chǎn)品質(zhì)量的飛躍，源自于企業(yè)對于質(zhì)量孜孜不倦的追求，而想要實現(xiàn)質(zhì)量的可控，質(zhì)量體系可謂是重中之重。雷沃工程機(jī)械質(zhì)量部總監(jiān)萬宗偉認(rèn)為：“無論多先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有質(zhì)量體系保駕護(hù)航，那技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢都會大打折扣。”正是基于這樣的認(rèn)識及持續(xù)多年的踐行，雷沃工程機(jī)械產(chǎn)品才能收獲如此多的認(rèn)可。

質(zhì)量為本 保障產(chǎn)品的高可靠性

除了先進(jìn)的制造技術(shù)，管理思想的升華和職業(yè)能力的養(yǎng)成對質(zhì)量有著重要的推動作用。為了建設(shè)現(xiàn)代化的質(zhì)量體系，雷沃很早就開始向國外學(xué)習(xí)。導(dǎo)入先進(jìn)體系，建立可控的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，雷沃形成了從零部件入廠到整機(jī)出廠全方位的質(zhì)量監(jiān)控體系，提升了產(chǎn)品質(zhì)量管控能力，在零部件入場、過程裝配、過程調(diào)試、整機(jī)入庫及出廠等方面實現(xiàn)了全方位質(zhì)量體系建設(shè)。“國內(nèi)挖掘機(jī)市場強(qiáng)手林立，面對日趨激烈的競爭局面，雷沃挖掘機(jī)只有通過推行精益制造方式，培育精益制造文化，打造客戶滿意產(chǎn)品，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。”雷沃制造專家曾這樣說道。

雷沃的質(zhì)檢工作的主要職能是建立一個包含供貨商、經(jīng)銷商等全部環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系，并保證這個體系完美運(yùn)行。從產(chǎn)品的研發(fā)階段開始，在將市場調(diào)查轉(zhuǎn)化為性能標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)的過程中，質(zhì)量部需要找出任何可能影響質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，并與設(shè)計部門溝通改進(jìn)。之后，質(zhì)量體系的運(yùn)作貫穿于整個環(huán)節(jié)，萬宗偉說：“我們的目標(biāo)是實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量保證?！?/p>

其中，最重要的就是這個質(zhì)量體系本身的可靠性與科學(xué)性。萬宗偉介紹：“完善的體系才是我們保證質(zhì)量的基礎(chǔ)?！崩孜值腖QMS質(zhì)量體系借鑒了歐美日國家許多先進(jìn)的質(zhì)量體系。如充分借鑒歐美企業(yè)的體系化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，日企的全員參與文化和務(wù)實做法，全員參與、自主參與的質(zhì)量理念與定點(diǎn)超越的可視目標(biāo)，使雷沃的質(zhì)量得以取得積少成多的飛躍。

雷沃安全檢查員在生產(chǎn)車間進(jìn)行安全檢查

質(zhì)量體系的效果體現(xiàn)在不可見的產(chǎn)品內(nèi)部，也體現(xiàn)在直觀的細(xì)節(jié)，如最簡單的樣機(jī)衛(wèi)生方面。兼具系統(tǒng)性與可操作性的樣機(jī)質(zhì)量保證規(guī)則使雷沃的樣機(jī)始終保持干凈整潔、狀態(tài)最佳，在客戶要求越來越高的機(jī)械行業(yè)，雷沃用許多類似的細(xì)節(jié)彰顯出其在質(zhì)量方面的優(yōu)勢，并因此得到市場認(rèn)可。

近三年，得益于質(zhì)量體系的幫助，雷沃的顧客滿意度從80%上升為90%以上，這是一個讓人羨慕的成績。“雷沃科學(xué)的質(zhì)量體系確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量得以一點(diǎn)一滴的逐漸完善。”萬宗偉說。

用新體系迎接未來世界

現(xiàn)在，雷沃正準(zhǔn)備邁入其質(zhì)量體系3.0時代。在工業(yè)4.0時代的大前提下，質(zhì)量檢驗未來的方向是智能化、數(shù)字化與信息化。屆時，零部件自動檢驗、檢驗數(shù)據(jù)自動生成等將使雷沃的質(zhì)量體系更完善、產(chǎn)品更具競爭力。萬宗偉表示：“雷沃的質(zhì)量體系升級將立足全球化?！?/p>

要實現(xiàn)全球化，先要實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量符合全球化標(biāo)準(zhǔn)。雷沃引以為傲的質(zhì)量體系現(xiàn)在進(jìn)入了重要的升級階段，目標(biāo)是建立世界一流的質(zhì)量體系。

從人工檢驗到引入、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，再到用自主的質(zhì)量體系贏得世界地位，雷沃的發(fā)展是中國工程機(jī)械發(fā)展的一個分子，也是中國制造逐步享譽(yù)全球的縮影。（張也馳）