優(yōu)異的品質源自不斷創(chuàng)新的技術和制造實力，但同時也離不開全心為你的服務。一直以來，雷沃工程機械不僅堅持將品質做到最優(yōu)，更在服務上處處體現極致。每天，在世界各地，數百名雷沃服務工程師或頂著烈日，或冒著嚴寒，為客戶送去貼心關懷。

雷沃挖掘機作業(yè)現場

這一次，雷沃服務工程師來到非洲南部國家莫桑比克進行走訪，深度了解用戶需求，為用戶檢修車輛，給用戶培訓作業(yè)與保養(yǎng)知識，為用戶送上免費配件，以實際行動拉近與用戶的關系，傾聽用戶的心聲，從而為產品的二次銷售播下希望的種子。

雷沃裝載機施工現場

與大多數炎熱、干燥的非洲國家不同，莫桑比克氣候溫和，少澇旱災害，海岸線綿延2600多公里，是“一帶一路”沿線的重要國家。這里擁有豐富的礦產資源，政府為了振興經濟，鼓勵礦產資源的開發(fā)，加快基礎設施建設，雷沃工程機械憑借良好的性價比優(yōu)勢，受到莫桑比克用戶的青睞。在這里擁有10臺以上雷沃設備的用戶就有二十多家，其中有一家用戶已累計購買雷沃裝載機和挖掘機180余臺，是名副其實的大客戶，為雷沃產品在莫桑比克的占有率做出了重大貢獻。在莫桑比克雷沃裝載機、挖掘機大多用于礦山、煤礦、土方、房建、港口等重工況，雷沃工程機械產品已久經用戶考驗，成為莫桑比克城市建設和經濟發(fā)展的強大助推器。

走訪客戶現場

雷沃服務工程師走訪第一站便來到了莫桑比克北部城市NACALA的一家大型國有建筑公司，首先仔細地檢查了這里的車輛，然后詢問了司機日常使用和保養(yǎng)情況。設備管理員CASPER介紹到，“從09年至今先后共購買了13臺雷沃裝載機，目前還都能正常工作，這13臺裝載機分布在5個不同的工地，主要用于土方作業(yè)、攪拌站上料、建筑垃圾清理等工作，皮實耐用，省油效率高，雷沃售后服務做得非常出色，讓人特別省心。” CASPER對雷沃裝載機的質量贊不絕口。聽到用戶對雷沃產品的好評，雷沃服務工程師自豪感油然而生。

離開建筑公司，第二站雷沃服務工程師來到了莫桑比克中部礦區(qū)太特省，這里主要有金礦、鐵礦、石礦和煤礦，在礦區(qū)雷沃裝載機、挖掘機隨處可見。走進MOHAMAD的采石廠，發(fā)現有2臺雷沃FR330D挖掘機正在忙碌著給碎石機上料，司機Luis正沉浸在挖機駕駛操作當中，時而剛猛，時而輕柔。他見到雷沃服務工程師過來之后便停下了機器主動與服務人員交談，“這臺挖機的性能太好了，耗油低，效率高，易操作，干活快”?？吹剿麧M意的笑容，更堅定了服務工程師前行的腳步，對挖掘機進行全面檢查之后雷沃服務隊員踏著夕陽的余暉返回住宿點。

“哪里有雷沃設備,哪里就有雷沃服務隊員的身影，通過與用戶近距離的接觸，才能聽到他們真實的心聲。忠誠的用戶從不吝嗇對新產品的開發(fā)提出建議，因為他們跟雷沃人一樣熱愛雷沃產品，這些來自一線用戶的寶貴建議難能可貴，對新產品的研發(fā)將大有益處?！崩孜趾Ｍ鈽I(yè)務馬經理說。

這只是雷沃服務的一個小小的縮影，滿意無終點，服務無止境。在產品同質化嚴重的今天，市場競爭日趨激烈，服務已成為企業(yè)的核心競爭力之一，是制勝的法寶，只有把握住服務這條命脈，才能在未來的市場競爭中處于不敗之地。

國家“一帶一路”倡議提出6年來，中國企業(yè)在莫桑比克的貢獻越來越多越來越大。雷沃工程機械作為工程機械行業(yè)進步最快的品牌之一，正努力為全球經濟建設積極貢獻著力量。（卜偉）