“和合”二字源于我國江浙一帶,在當(dāng)?shù)孛糠晗彩?,家中常有懸掛“和合二仙”圖的習(xí)俗,有“和氣乃眾合,合心則事和,世人能和合,快活樂如何”的寓意。今天的和合精神,在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上被賦予了更多現(xiàn)代價值,強調(diào)與人為善、彼此尊重,主張以“求同存異”“和而不同”的心態(tài)和胸懷去欣賞、接納他人。廣州巨和的經(jīng)營理念雖是公司的創(chuàng)始團隊在發(fā)展的過程中不斷總結(jié)出來的,卻與“和合”精神不謀而合,是偶然,也是必然。
初出茅廬 磨礪成長
1997年,呂華一畢業(yè)就進入了常林股份有限公司工作,這家有著豐厚的文化和技術(shù)底蘊的老國企在工程機械業(yè)內(nèi)素有“黃埔軍?!敝Q,很多業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的代理商都曾是常林股份的員工,一些早期的優(yōu)秀代理商也都和常林合作過。
在營銷部實習(xí)半年后呂華就被派到各地的分公司做營銷管理和支持工作。幾年在營銷一線的摸爬滾打,使呂華對代理商的運營模式了然于胸,這也為事后他自己創(chuàng)業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。2001年,呂華被派到廣州負(fù)責(zé)常林股份在華南4省的業(yè)務(wù),每一年業(yè)績都翻番,在他的建議下,常林股份為港口和商混站用戶量身訂制的專用機械深受用戶歡迎,呂華的市場敏銳度初現(xiàn)端倪。
2002年,常林股份對營銷系統(tǒng)做了比較大的變革,部分分公司經(jīng)理身份轉(zhuǎn)換為代理商,呂華成為常林在華南4省的總代理,原4省代理商轉(zhuǎn)為二級代理。由此呂華開始了創(chuàng)業(yè)的第一步,成立了廣州巨和工程機械有限公司。
2002年大年初六,呂華告別母親,懷揣著28000元錢只身來到了廣州,這筆錢是他每年孝敬給母親,母親默默幫他攢著的,算是創(chuàng)業(yè)的初始資金。一下火車,他就去買了一臺筆記本電腦和一臺打印機。事后回憶,他認(rèn)為這筆投資非常值得,當(dāng)時在廣州的工程機械行業(yè),商務(wù)談判中用PPT的人還很少,每次呂華去和客戶談判,都會事先準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和PPT,如果現(xiàn)場談成,馬上就能打印出合同,非常高效,此舉也幫他贏得了很多大客戶的訂單和另眼相看。
有了最基本的辦公設(shè)備,呂華又借了一輛二手車,后來又花10萬元買了3輛二手車分派給業(yè)務(wù)骨干,公司就這樣運轉(zhuǎn)起來了。也不知哪里來的勇氣,也許是因為年輕氣盛,剛開始創(chuàng)業(yè)的呂華在廣州市工程機械比較集中的中山大道租了一塊3000多平米的辦公場地,而當(dāng)時巨和的年營業(yè)額僅有幾十萬元,這塊場地?zé)o疑顯得太大了。“當(dāng)時膽子比較大,后來除了常林股份的產(chǎn)品,還開始代理混凝土攪拌車等,反正把場地擺滿了?!比缃窕仡^看,呂華用《孫子兵法》中的一句話來總結(jié),那就是不能“故能而示之不能”,正是因為自己當(dāng)時的初生牛犢不怕虎,為他后來事業(yè)的進一步飛躍埋下了伏筆。
常林裝載機是巨和起步時代理的產(chǎn)品,為巨和打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)
從2001年到2006年,憑借著豐富的營銷管理經(jīng)驗、高效的市場開拓能力,以及常林裝載機的穩(wěn)定品質(zhì),巨和的業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起,每年銷售額都位列常林代理商的前三名。
創(chuàng)業(yè)之路也并不總是一帆風(fēng)順,有一年年底,又到了給工廠付貨款的時間,巨和因資金周轉(zhuǎn)還差200萬元,正在一籌莫展之時,呂華打電話給一位曾經(jīng)想收購巨和但雙方因價格沒有談攏的業(yè)內(nèi)前輩,這位前輩二話沒說就給巨和打了100萬元,并且沒要借條,解了燃眉之急。不僅如此,這位前輩還經(jīng)常悉心指導(dǎo)呂華,告訴他如何選人用人、看什么書、如何保持經(jīng)營增長等等。說到這里,呂華動情地說,在他的成長之路上,遇到了很多位老師,其中有原來常林的同事和領(lǐng)導(dǎo)、有常林的代理商,也有的僅僅是業(yè)內(nèi)的朋友關(guān)系。這些老師的悉心指導(dǎo)和言傳身教使得他能夠在較短的時間內(nèi)從一個初出茅廬的毛頭小伙成長為帶領(lǐng)團隊創(chuàng)業(yè)的企業(yè)掌門人,呂華充滿感激,并稱自己受益匪淺,非常幸運。
一群人 一件事 追夢無悔
巨和的發(fā)展逐步走上正軌,但呂華并沒有滿足于此,他在留意新的機會。2006年底,三一重機在全國尋聘挖掘機代理商,呂華去參加了競聘,這個時候中山大道那塊顯眼的“巨和”場地在某種程度上幫了他的忙。
代理三一挖掘機助推了巨和的快速成長
2007年,呂華帶著滿腔熱血和一絲忐忑,成為了三一挖掘機在廣東市場的代理商。那時國內(nèi)挖掘機市場幾乎被外資品牌所壟斷,包括三一在內(nèi)的國產(chǎn)品牌挖掘機仍在技術(shù)攻堅階段,加之廣東客戶長期以來更習(xí)慣使用從日本進口的二手機,半年過去了,他的公司只賣出了一臺挖掘機,這樣的業(yè)績讓公司內(nèi)部對他的選擇產(chǎn)生了質(zhì)疑,很多人建議他放棄。此時的呂華并沒有因此而氣餒,他選擇了堅持。到了第三季度,三一及時調(diào)整了市場策略和商務(wù)政策,巨和賣出了13臺挖掘機,漸漸打開了局面。
初涉挖掘機代理,呂華確實遇到了不少挑戰(zhàn),每當(dāng)回憶起那段燃情歲月,他都會想起時任三一集團董事長梁穩(wěn)根先生的一段話,“挖掘機是工程機械皇冠上的明珠,作為一家工程機械制造企業(yè),三一一定要生產(chǎn)出世界上最好的挖掘機,改變世界對中國制造的看法?!边@句話成為了呂華堅持下去的不竭動力。那時他才28歲,被梁穩(wěn)根先生產(chǎn)業(yè)報國的情懷所折服,被三一的企業(yè)文化和核心價值觀所感染,他知道三一是一個有愿景的企業(yè),他愿意與三一一起披荊斬棘,迎接更大的挑戰(zhàn)。
開拓一項新的事業(yè)雖然艱苦,但是呂華卻認(rèn)為那段時間是他職業(yè)生涯中最幸福的一段時光。“那時候無論是三一挖掘機還是三一的代理商都是剛起步,大家就像一個大家庭一樣,和諧團結(jié)。我們這個大家庭里有一位老大哥,就是合肥湘元的董事長周馳軍。他像我們的班長一樣,帶著這支隊伍往前沖,只要有好的經(jīng)驗或是想法,他都會很快速地毫無保留地和大家分享。正是因為我們這個團隊崇尚分享,再加上三一的幫扶,以及三一企業(yè)愿景的驅(qū)使和創(chuàng)始人團隊人格魅力的影響,這些都形成了強大的驅(qū)動力,這種系統(tǒng)的強化讓三一代理商內(nèi)部形成了學(xué)、趕、幫、扶的氛圍,促使著我們這支隊伍不斷迭代自己的營銷政策和方案,創(chuàng)下了每年業(yè)績翻番的業(yè)績?!眳稳A認(rèn)為正是因為有目標(biāo)有愿景,有一個團結(jié)的團隊,廠商之間可以實現(xiàn)無縫的對接和快速的調(diào)整,才造就了三一挖掘機快速成長為市場第一的業(yè)績?!斑@應(yīng)該是中國工程機械營銷史上最靚麗的一道風(fēng)景線。那時候也是我們這班兄弟成長最快、最幸福的一段時光。如果說人一輩子只干一件事,我們這些代理商跟著三一把挖掘機從沒人要到搶著要,到三分天下有其一,再到世界級品牌,我認(rèn)為除了物質(zhì)財富之外,這也是我們這些代理商最大的精神財富。無論當(dāng)時受再大的委屈,但只要跟著三一把這個事情干成了,我認(rèn)為我們都是幸福的,都是充滿感激的,這段經(jīng)歷也是值得我們在職業(yè)生涯中夸一輩子的事”。
在說到這段經(jīng)歷時,呂華數(shù)次用了“幸?!币辉~,可以感受到正值青春年少的他,跟對了一個企業(yè)、跟對了一群人、干成了一件事的那種成就感和自豪感?,F(xiàn)在每當(dāng)呂華感到迷茫和郁悶的時候,只要一想起這段刻骨銘心的經(jīng)歷,都會感到釋然。
2012年,國內(nèi)的工程機械市場遭遇了斷崖式下滑,廣東市場因為新機基數(shù)一直不高,從數(shù)據(jù)上當(dāng)年廣東的銷量平穩(wěn),仿佛沒有受到市場下滑的太大影響。事實上,是在這之前幾年,隨著國產(chǎn)品牌挖掘機的品質(zhì)逐步提升,以及金融杠桿的加持,廣東市場的新機銷售量有了很大提升,實現(xiàn)了對市場下滑所帶來的影響對沖。這段時期,巨和不僅平穩(wěn)度過了行業(yè)下行期,自身的經(jīng)營質(zhì)量也有所提升,還幫助三一北方區(qū)域的代理商消化了100多臺積壓的大挖庫存。事后,三一還為此給予了巨和經(jīng)濟獎勵。
2016年,巨和的發(fā)展進入第二個階段。在三一的支持下,巨和并購了三一在福建的代理商,并且承擔(dān)了這家公司1億元的債務(wù)。當(dāng)時行業(yè)仍處在低谷期,此舉再次受到來自各方的質(zhì)疑。呂華對此有自己的判斷,經(jīng)歷過幾輪行業(yè)周期的他,相信自己對行業(yè)的理解,他預(yù)計市場將在2017年觸底反彈,即使市場沒有按預(yù)期回暖,他也有持續(xù)投入五六年的心理準(zhǔn)備。促使呂華并購的另一個原因,是出于對公司骨干人員培養(yǎng)的角度?!拔叶嘁粋€公司,就要多一套班子,就會給弟兄們騰出來更多的管理崗位,讓優(yōu)秀的員工得到鍛煉和成長”?;谶@樣的思考,巨和相繼于2017年和2018年又并購了三一原廣西和海南的兩家挖掘機代理商,成為三一橫跨廣東、海南和福建3省的挖掘機代理商。這段時期成為呂華創(chuàng)業(yè)當(dāng)中的第二個高潮。
“我們并購了3家公司,每一次采取的方式都不一樣。并購福建挖掘機代理商的時候,我就派了4個人去,沒有動原來的團隊。我當(dāng)時就告訴了他們一個秘訣,就是要經(jīng)常講一講雙方團隊各有什么優(yōu)點,讓他們相互亮一亮,這樣讓他們能夠充分融合、相互認(rèn)同,最后效果都非常好?!苯邮指=ㄊ袌?個月之后,得益于團隊的快速融合,同時市場也開始上行,福建公司實現(xiàn)了扭虧為盈。
通過并購,巨和還成為三一起重機在廣東、廣西、海南、福建四省的代理,銷售業(yè)績每年在三一起重機的代理商里面都排在前兩位。
但是在快速擴張的過程中還是碰到了一些管理問題。因為公司的財務(wù)流程不夠嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致某一個剛進公司不久的分公司經(jīng)理出現(xiàn)了貪污行為,這也讓呂華開始更加注重公司的各項內(nèi)部管理。
尊重人才 倡導(dǎo)分享 相信“相信”的力量
說到公司的經(jīng)營之道,呂華認(rèn)為首先是對人才的尊重。有兩件事情對呂華的觸動非常大,一件事是公司剛起步時,呂華的一個合作伙伴,同時也是他一手培養(yǎng)起來的一位公司副總經(jīng)理跳槽到競爭對手那里。那個時候公司剛成立一年,呂華就有了股份制改革的念頭,堅持要給骨干人員分干股,而另一合伙人不同意,雙方因理念不合而和平分手。另外一件事就是公司辦活動時發(fā)生的一起突發(fā)事件,當(dāng)時骨干員工自發(fā)地組織起來維護公司的聲譽,而且非常冷靜、反應(yīng)快速、分工明確,平息了一場風(fēng)波。通過這件事,極大地凝聚了人心,呂華由衷地為自己的團隊感到驕傲,更加堅定了對公司進行了股份制改造的決心。
公司注重內(nèi)部培訓(xùn),學(xué)習(xí)氛圍濃厚
呂華認(rèn)為一個企業(yè)只有和員工產(chǎn)生高度的心靈共鳴和情感共鳴,員工才能認(rèn)同企業(yè)的價值觀和愿景,愿意一起去努力、去奮斗,這個企業(yè)才是一個穩(wěn)固的有創(chuàng)新精神的企業(yè)。因此公司非常重視薪酬系統(tǒng)、股權(quán)激勵系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)。20年來,公司一直堅持每年給員工的父母發(fā)養(yǎng)老金,“我記得有一位新員工在年底的時候被評為優(yōu)秀員工,我們把他的父母請到年終的表彰會上,給他發(fā)錢、發(fā)紅花、發(fā)獎?wù)?,他媽媽就跟他講,你要是不在這里好好干,我就把你的腿打斷。他到現(xiàn)在還一路跟著我?!笔聦嵣?,公司里這樣的員工還很多,公司的核心團隊一直非常穩(wěn)定。呂華自己帶頭打造學(xué)習(xí)型組織,通過大量閱讀、參加各種培訓(xùn)和經(jīng)管課程來提升自己的認(rèn)知能力、管理能力和經(jīng)營能力,因此團隊的學(xué)習(xí)氛圍很強,培養(yǎng)了一批有激情、有理想的年輕人,這些年輕人從來不和公司講條件,只要是公司定下來的計劃,就一定會奮力完成。
在公司的品牌塑造上,呂華也展現(xiàn)出了他的智慧和遠(yuǎn)見。當(dāng)初剛創(chuàng)業(yè)時,呂華給公司命名為“巨和”,其背后蘊含著深遠(yuǎn)的立意?!熬蕖弊执碇麑境蔀樾袠I(yè)領(lǐng)軍者的堅定信念,而“和”字則蘊含了他對公司內(nèi)部和諧、團隊協(xié)作的重視,以及與客戶、合作伙伴之間建立良好關(guān)系的愿景?!拔覀儗π袠I(yè)始終保持著一顆敬畏之心,有意識地去保護自己的生態(tài)。后來我們要代理三一的起重機,需要另外注冊一個公司,新公司就取了個諧音‘巨合’,合作的‘合’。之所以要取這個名字,是因為當(dāng)時我們討論第一版企業(yè)文化的時候,首先就講合作,就是要讓大家都能分享到,要一人一口。后來‘和’與‘合’兩個字合起來,就變成我們集團的名稱?!眳稳A稱其實當(dāng)初和合集團是虛擬的,只是一個投資公司,并不具備集團的實力,取名“和合集團”只是一種希望。結(jié)果后來公司果然越做越大,如今真的成長為一個集團公司。“所以我認(rèn)為一個創(chuàng)業(yè)者還是要有一些理念和愿景的,這種理念和愿景跟人性的光輝相吻合的時候,對人是有感召力的。那個時候其實公司也沒掙到什么錢,但是我們有自己的想法、規(guī)劃和愿景,渾身是勁?!边@種企業(yè)文化的力量,不僅增強了員工的凝聚力和向心力,也提升了公司的品牌形象和市場競爭力。
從共生出發(fā),去滋養(yǎng)行業(yè)
2024年是呂華進入行業(yè)的第27個年頭。一路走來,見證了行業(yè)最快速成長的一段時期。多年的實踐,讓呂華對于廠商關(guān)系,對于代理商之間的關(guān)系,對于行業(yè)生態(tài)有了更深入的思考。
“廠跟商之間如果說隔了一條河,那么這條河形成的根本原因是什么?”他認(rèn)為,這不僅是代理商與制造商之間需要共同探索的問題,更是整個行業(yè)需要面對的挑戰(zhàn)。“廠商本身就是在一個鏈條里面,具備了一體性,各自承擔(dān)責(zé)任并產(chǎn)生價值。一旦這個鏈條中的某一方形成二元對立, 就會造成效率的削減。對自己不利,對合作不利,對整個行業(yè)不利。”呂華認(rèn)為代理商首先不應(yīng)把自己擺在工廠的對立面,應(yīng)多從高度共贏的角度去思考,合作雙方總要有一方很勇敢地直面這些問題,跳出博弈和對立的立場,換個角度走到一體性的方向去融合。其次,長期以來代理商對工廠的依賴性太大,由于依賴性大,就不可能形成雙方利益高度共贏的格局。因此,代理商還需增強自身的實力,代理商如果沒有為客戶創(chuàng)造價值的能力,產(chǎn)生不了附加值,被淘汰也是必然的。
2015年在深圳滑坡救援現(xiàn)場與救援官兵溝通援救方案
談到代理商與代理商之間的關(guān)系,呂華認(rèn)為代理商之間的多頻次互動和真誠的溝通是特別必要的?!白罱鼜V東市場的小挖毛利有所改善,就是我們溝通的結(jié)果。代理商之間非常坦誠地交流,把各自的訴求、想法集中起來,然后相互有約定,大家很勇敢地往前走。過去很多代理商之間也是對立的,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這條路也走不通,因為它也是一個整體,環(huán)境不好,個體一定不可能好。我們過去只想自己的利益,今天我們應(yīng)該多想想周圍的同行,我認(rèn)為這個行業(yè)的任何一個層面都需要我們認(rèn)真地去思考?!?/span>
對于行業(yè)現(xiàn)狀,呂華認(rèn)為,行業(yè)生態(tài)是業(yè)內(nèi)的每一個個體賴以生存的環(huán)境,個體之間是共生的關(guān)系,并不是你死我活的關(guān)系。然而近幾年,制造商為追求占有率而導(dǎo)致過度競爭,代理商在占有率的強考核下,從一線員工到管理層,再到經(jīng)營者都被競爭環(huán)境和壓力所影響,導(dǎo)致一系列的連鎖反應(yīng)致使最終動作變形,違背了市場的客觀規(guī)律,使整個產(chǎn)業(yè)鏈都受損。
“現(xiàn)在年輕人不愿意進入這個行業(yè),很多從業(yè)者覺得沒有尊嚴(yán)。所以我在想,我們公司為什么叫‘和合’,有的時候感到很好笑,我們也沒有做什么讓這個行業(yè)更和諧的事,相反有的時候降價,難道我們不是需要負(fù)責(zé)任的主要一員嗎?今天這個行業(yè)有這樣的一個結(jié)果,我們每個人都是要負(fù)責(zé)任的,結(jié)果不好,就是共生關(guān)系當(dāng)中的人沒有做好?!?/span>
“這個行業(yè)曾經(jīng)很好地滋養(yǎng)了我們,我們作為一個從業(yè)者,應(yīng)該做點什么事去滋養(yǎng)這個行業(yè)?這個問題是值得我們?nèi)ニ伎嫉?。這個行業(yè)就相當(dāng)于我們的根,我們一直在這個行業(yè)里汲取陽光和雨露,但卻從來不澆水,從來沒想著要去滋養(yǎng)它,如果根不好了,我們就失去了賴以生存的根本。因此只要是在行業(yè)里的一員,都應(yīng)尊重規(guī)律,執(zhí)行規(guī)律,否則,到最后都是會被反噬的?!?/span>
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呂華坦言,幾年前,他也曾經(jīng)想過要放棄這個行業(yè),當(dāng)時感覺身為代理商毫無價值,員工也沒有價值感。但是后來他選擇留下來,他知道他不能做逃兵?!斑@個公司滋養(yǎng)了我,這個品牌滋養(yǎng)了我,這個行業(yè)更滋養(yǎng)了我,在最困難的時候放棄一定是最痛快的,但卻是不負(fù)責(zé)任的行為?!苯?jīng)歷過這件事情之后,呂華對“放棄”和“放下”這兩個詞解讀得就更加深刻了。他告訴自己,競爭激烈是事實,盈利能力越來越弱也是事實,這個時候抱怨和頹廢都是無用的。雖然身為代理商,他感覺到自身的力量是微弱的,但是即使微弱,他也愿意自己開始先做一點什么,他認(rèn)為只要每個人出力,哪怕只是講一句正能量的話,或者說一個人喚醒另外一個人,都是在滋養(yǎng)這個行業(yè)。
談到中國的商業(yè)文明,呂華引用了一個國外同行的例子。在美國,同一個行業(yè)的第一名跟第二名之間作為主要的競爭對手,他們在戰(zhàn)略上通常會有一個默契,比如說卡特彼勒的占有率達到了28%,小松就會把自己的占有率恒定在20%至22%之間,一旦超過了這個數(shù)值,小松就會開始調(diào)整,使之回歸到這個恒定值。如此,行業(yè)頭部企業(yè)率先默契地形成一個相對穩(wěn)定的競爭格局,使這個行業(yè)能處于平穩(wěn)良性的運行狀態(tài)中,讓全產(chǎn)業(yè)鏈都受益。
“在中國的商業(yè)文明中,也曾經(jīng)有很多從惡性競爭到后來回歸到共生關(guān)系的案例??偸怯幸恍﹥?yōu)秀的人,他們能夠及時覺醒,率先打破僵局,重塑行業(yè)生態(tài)?,F(xiàn)在,一方面我們期待這些領(lǐng)袖能站出來,在共生關(guān)系的邏輯里面多去做滋養(yǎng)行業(yè)的事;另一方面如果更多的人開始清醒和覺悟,不再去做對立的事,而是多做點協(xié)同的事,多做點對相關(guān)利益方有益的事,實際上就是在滋養(yǎng)行業(yè)了。這背后其實是共生關(guān)系,而共生關(guān)系有一個非常強大的邏輯,那就是你好了我會更好?!?/span>
呂華認(rèn)為只要有客戶在,這個行業(yè)就會在,行業(yè)共生關(guān)系的邏輯就會在,到最后一定會有更多的人會被喚醒,走到正確的路上。關(guān)鍵是每個人別去等別人,先自己行動起來。
未來:堅持 溝通 行動
對于公司的未來,呂華非常篤定,他認(rèn)為除了繼續(xù)堅持,還要回歸到實際的行動中。對內(nèi),巨和將把一體性的思維引到團隊的溝通當(dāng)中去,首先在內(nèi)部不能對立?!坝械臅r候,管理者與被管理者之間也會對立,甚至營銷、服務(wù)、債權(quán)各個不同的部門也會對立?!?/span>
第二,在同行當(dāng)中多一些溝通,現(xiàn)在挖掘機板塊已經(jīng)在做了,公司要求分公司經(jīng)理每個月都要和同行至少有一次互動。
第三,回歸到服務(wù)客戶的思維當(dāng)中,專注于為客戶創(chuàng)造價值。不是只關(guān)心客戶的產(chǎn)品,而是關(guān)心客戶生意的本質(zhì),關(guān)心他們除了產(chǎn)品之外需要的服務(wù),底層邏輯還是要去滿足客戶的需求,真正的為客戶創(chuàng)造價值。
第四,跟廠家的合作,“不要抱怨,不去對立,多做多想,把自己的思想行為,甚至于語言,聚焦到正確的事實上。對工廠有利,對自己也有利的事就應(yīng)該去講去做?!?/span>
第五,警醒自己,回歸主業(yè),回歸本位,回歸到價值。“過去我在困惑的時候曾經(jīng)嫌棄過這個行業(yè),做了一些行業(yè)之外的投資,大部分都是以失敗而告終,這也引發(fā)了我對共生關(guān)系的思考,因為我嫌棄它,所以我就沒有做滋養(yǎng)這個行業(yè)的事,甚至有的時候心神不定,所以導(dǎo)致這幾年的經(jīng)營結(jié)果不太理想,我認(rèn)為經(jīng)營水平是因為自己的精力分散沒有聚焦?!?/span>
雖然有過迷失,有過困惑,有過精神的逃離,但是我們看到,正是因為經(jīng)歷了這些,讓現(xiàn)在的呂華更加成熟、更加篤定。未來之路,也許仍會有溝溝坎坎,也許仍會遇到荊棘密布,但相信呂華將不會再猶疑和畏懼,因為他知道在“和合”理念的牽引下,巨和也將在他的帶領(lǐng)下乘風(fēng)破浪,砥礪前行。
▏后記
非常感謝呂華先生能夠敞開心扉,講述他的成長經(jīng)歷、經(jīng)營之道以及目前的思考與困惑。其實在采訪前,他也一度猶豫與忐忑過,尤其是關(guān)于對行業(yè)生態(tài)的思考,他認(rèn)為自己的聲音和力量也許太微不足道,但是最后他仍然選擇站出來,坦然分享他對自身、對行業(yè)生態(tài)的一些反思與期望。近十幾年,行業(yè)和企業(yè)都在成長,但是行業(yè)生態(tài)并沒有因此而更加健康,在行業(yè)里的很多企業(yè)都感到一種入骨之痛,也許是這種劇痛刺激了他們?nèi)シ此?、去行動、去期待改變。但是我們都深知僅靠個體是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,生態(tài)的良性運轉(zhuǎn)需要業(yè)內(nèi)的每一個企業(yè)、每一個組織和機構(gòu)共同的努力,不是一兩個人、一兩個企業(yè)或者是行業(yè)組織可以改變的,希望能有更多的企業(yè)發(fā)聲、行動、參與進來,從自身做起,共同維護這棵我們賴以生存的大樹。
廣州巨和 以“和合”之道破浪前行
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來源:匠客工程機械
“和合”二字源于我國江浙一帶,在當(dāng)?shù)孛糠晗彩?,家中常有懸掛“和合二仙”圖的習(xí)俗,有“和氣乃眾合,合心則事和,世人能和合,快活樂如何”的寓意。今天的和合精神,在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上被賦予了更多現(xiàn)代價值,強調(diào)與人為善、彼此尊重,主張以“求同存異”“和而不同”的心態(tài)和胸懷去欣賞、接納他人。廣州巨和的經(jīng)營理念雖是公司的創(chuàng)始團隊在發(fā)展的過程中不斷總結(jié)出來的,卻與“和合”精神不謀而合,是偶然,也是必然。
初出茅廬 磨礪成長
1997年,呂華一畢業(yè)就進入了常林股份有限公司工作,這家有著豐厚的文化和技術(shù)底蘊的老國企在工程機械業(yè)內(nèi)素有“黃埔軍?!敝Q,很多業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的代理商都曾是常林股份的員工,一些早期的優(yōu)秀代理商也都和常林合作過。
在營銷部實習(xí)半年后呂華就被派到各地的分公司做營銷管理和支持工作。幾年在營銷一線的摸爬滾打,使呂華對代理商的運營模式了然于胸,這也為事后他自己創(chuàng)業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。2001年,呂華被派到廣州負(fù)責(zé)常林股份在華南4省的業(yè)務(wù),每一年業(yè)績都翻番,在他的建議下,常林股份為港口和商混站用戶量身訂制的專用機械深受用戶歡迎,呂華的市場敏銳度初現(xiàn)端倪。
2002年,常林股份對營銷系統(tǒng)做了比較大的變革,部分分公司經(jīng)理身份轉(zhuǎn)換為代理商,呂華成為常林在華南4省的總代理,原4省代理商轉(zhuǎn)為二級代理。由此呂華開始了創(chuàng)業(yè)的第一步,成立了廣州巨和工程機械有限公司。
2002年大年初六,呂華告別母親,懷揣著28000元錢只身來到了廣州,這筆錢是他每年孝敬給母親,母親默默幫他攢著的,算是創(chuàng)業(yè)的初始資金。一下火車,他就去買了一臺筆記本電腦和一臺打印機。事后回憶,他認(rèn)為這筆投資非常值得,當(dāng)時在廣州的工程機械行業(yè),商務(wù)談判中用PPT的人還很少,每次呂華去和客戶談判,都會事先準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和PPT,如果現(xiàn)場談成,馬上就能打印出合同,非常高效,此舉也幫他贏得了很多大客戶的訂單和另眼相看。
有了最基本的辦公設(shè)備,呂華又借了一輛二手車,后來又花10萬元買了3輛二手車分派給業(yè)務(wù)骨干,公司就這樣運轉(zhuǎn)起來了。也不知哪里來的勇氣,也許是因為年輕氣盛,剛開始創(chuàng)業(yè)的呂華在廣州市工程機械比較集中的中山大道租了一塊3000多平米的辦公場地,而當(dāng)時巨和的年營業(yè)額僅有幾十萬元,這塊場地?zé)o疑顯得太大了。“當(dāng)時膽子比較大,后來除了常林股份的產(chǎn)品,還開始代理混凝土攪拌車等,反正把場地擺滿了?!比缃窕仡^看,呂華用《孫子兵法》中的一句話來總結(jié),那就是不能“故能而示之不能”,正是因為自己當(dāng)時的初生牛犢不怕虎,為他后來事業(yè)的進一步飛躍埋下了伏筆。
常林裝載機是巨和起步時代理的產(chǎn)品,為巨和打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)
從2001年到2006年,憑借著豐富的營銷管理經(jīng)驗、高效的市場開拓能力,以及常林裝載機的穩(wěn)定品質(zhì),巨和的業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起,每年銷售額都位列常林代理商的前三名。
創(chuàng)業(yè)之路也并不總是一帆風(fēng)順,有一年年底,又到了給工廠付貨款的時間,巨和因資金周轉(zhuǎn)還差200萬元,正在一籌莫展之時,呂華打電話給一位曾經(jīng)想收購巨和但雙方因價格沒有談攏的業(yè)內(nèi)前輩,這位前輩二話沒說就給巨和打了100萬元,并且沒要借條,解了燃眉之急。不僅如此,這位前輩還經(jīng)常悉心指導(dǎo)呂華,告訴他如何選人用人、看什么書、如何保持經(jīng)營增長等等。說到這里,呂華動情地說,在他的成長之路上,遇到了很多位老師,其中有原來常林的同事和領(lǐng)導(dǎo)、有常林的代理商,也有的僅僅是業(yè)內(nèi)的朋友關(guān)系。這些老師的悉心指導(dǎo)和言傳身教使得他能夠在較短的時間內(nèi)從一個初出茅廬的毛頭小伙成長為帶領(lǐng)團隊創(chuàng)業(yè)的企業(yè)掌門人,呂華充滿感激,并稱自己受益匪淺,非常幸運。
一群人 一件事 追夢無悔
巨和的發(fā)展逐步走上正軌,但呂華并沒有滿足于此,他在留意新的機會。2006年底,三一重機在全國尋聘挖掘機代理商,呂華去參加了競聘,這個時候中山大道那塊顯眼的“巨和”場地在某種程度上幫了他的忙。
代理三一挖掘機助推了巨和的快速成長
2007年,呂華帶著滿腔熱血和一絲忐忑,成為了三一挖掘機在廣東市場的代理商。那時國內(nèi)挖掘機市場幾乎被外資品牌所壟斷,包括三一在內(nèi)的國產(chǎn)品牌挖掘機仍在技術(shù)攻堅階段,加之廣東客戶長期以來更習(xí)慣使用從日本進口的二手機,半年過去了,他的公司只賣出了一臺挖掘機,這樣的業(yè)績讓公司內(nèi)部對他的選擇產(chǎn)生了質(zhì)疑,很多人建議他放棄。此時的呂華并沒有因此而氣餒,他選擇了堅持。到了第三季度,三一及時調(diào)整了市場策略和商務(wù)政策,巨和賣出了13臺挖掘機,漸漸打開了局面。
初涉挖掘機代理,呂華確實遇到了不少挑戰(zhàn),每當(dāng)回憶起那段燃情歲月,他都會想起時任三一集團董事長梁穩(wěn)根先生的一段話,“挖掘機是工程機械皇冠上的明珠,作為一家工程機械制造企業(yè),三一一定要生產(chǎn)出世界上最好的挖掘機,改變世界對中國制造的看法?!边@句話成為了呂華堅持下去的不竭動力。那時他才28歲,被梁穩(wěn)根先生產(chǎn)業(yè)報國的情懷所折服,被三一的企業(yè)文化和核心價值觀所感染,他知道三一是一個有愿景的企業(yè),他愿意與三一一起披荊斬棘,迎接更大的挑戰(zhàn)。
開拓一項新的事業(yè)雖然艱苦,但是呂華卻認(rèn)為那段時間是他職業(yè)生涯中最幸福的一段時光。“那時候無論是三一挖掘機還是三一的代理商都是剛起步,大家就像一個大家庭一樣,和諧團結(jié)。我們這個大家庭里有一位老大哥,就是合肥湘元的董事長周馳軍。他像我們的班長一樣,帶著這支隊伍往前沖,只要有好的經(jīng)驗或是想法,他都會很快速地毫無保留地和大家分享。正是因為我們這個團隊崇尚分享,再加上三一的幫扶,以及三一企業(yè)愿景的驅(qū)使和創(chuàng)始人團隊人格魅力的影響,這些都形成了強大的驅(qū)動力,這種系統(tǒng)的強化讓三一代理商內(nèi)部形成了學(xué)、趕、幫、扶的氛圍,促使著我們這支隊伍不斷迭代自己的營銷政策和方案,創(chuàng)下了每年業(yè)績翻番的業(yè)績?!眳稳A認(rèn)為正是因為有目標(biāo)有愿景,有一個團結(jié)的團隊,廠商之間可以實現(xiàn)無縫的對接和快速的調(diào)整,才造就了三一挖掘機快速成長為市場第一的業(yè)績?!斑@應(yīng)該是中國工程機械營銷史上最靚麗的一道風(fēng)景線。那時候也是我們這班兄弟成長最快、最幸福的一段時光。如果說人一輩子只干一件事,我們這些代理商跟著三一把挖掘機從沒人要到搶著要,到三分天下有其一,再到世界級品牌,我認(rèn)為除了物質(zhì)財富之外,這也是我們這些代理商最大的精神財富。無論當(dāng)時受再大的委屈,但只要跟著三一把這個事情干成了,我認(rèn)為我們都是幸福的,都是充滿感激的,這段經(jīng)歷也是值得我們在職業(yè)生涯中夸一輩子的事”。
在說到這段經(jīng)歷時,呂華數(shù)次用了“幸?!币辉~,可以感受到正值青春年少的他,跟對了一個企業(yè)、跟對了一群人、干成了一件事的那種成就感和自豪感?,F(xiàn)在每當(dāng)呂華感到迷茫和郁悶的時候,只要一想起這段刻骨銘心的經(jīng)歷,都會感到釋然。
2012年,國內(nèi)的工程機械市場遭遇了斷崖式下滑,廣東市場因為新機基數(shù)一直不高,從數(shù)據(jù)上當(dāng)年廣東的銷量平穩(wěn),仿佛沒有受到市場下滑的太大影響。事實上,是在這之前幾年,隨著國產(chǎn)品牌挖掘機的品質(zhì)逐步提升,以及金融杠桿的加持,廣東市場的新機銷售量有了很大提升,實現(xiàn)了對市場下滑所帶來的影響對沖。這段時期,巨和不僅平穩(wěn)度過了行業(yè)下行期,自身的經(jīng)營質(zhì)量也有所提升,還幫助三一北方區(qū)域的代理商消化了100多臺積壓的大挖庫存。事后,三一還為此給予了巨和經(jīng)濟獎勵。
2016年,巨和的發(fā)展進入第二個階段。在三一的支持下,巨和并購了三一在福建的代理商,并且承擔(dān)了這家公司1億元的債務(wù)。當(dāng)時行業(yè)仍處在低谷期,此舉再次受到來自各方的質(zhì)疑。呂華對此有自己的判斷,經(jīng)歷過幾輪行業(yè)周期的他,相信自己對行業(yè)的理解,他預(yù)計市場將在2017年觸底反彈,即使市場沒有按預(yù)期回暖,他也有持續(xù)投入五六年的心理準(zhǔn)備。促使呂華并購的另一個原因,是出于對公司骨干人員培養(yǎng)的角度?!拔叶嘁粋€公司,就要多一套班子,就會給弟兄們騰出來更多的管理崗位,讓優(yōu)秀的員工得到鍛煉和成長”?;谶@樣的思考,巨和相繼于2017年和2018年又并購了三一原廣西和海南的兩家挖掘機代理商,成為三一橫跨廣東、海南和福建3省的挖掘機代理商。這段時期成為呂華創(chuàng)業(yè)當(dāng)中的第二個高潮。
“我們并購了3家公司,每一次采取的方式都不一樣。并購福建挖掘機代理商的時候,我就派了4個人去,沒有動原來的團隊。我當(dāng)時就告訴了他們一個秘訣,就是要經(jīng)常講一講雙方團隊各有什么優(yōu)點,讓他們相互亮一亮,這樣讓他們能夠充分融合、相互認(rèn)同,最后效果都非常好?!苯邮指=ㄊ袌?個月之后,得益于團隊的快速融合,同時市場也開始上行,福建公司實現(xiàn)了扭虧為盈。
通過并購,巨和還成為三一起重機在廣東、廣西、海南、福建四省的代理,銷售業(yè)績每年在三一起重機的代理商里面都排在前兩位。
但是在快速擴張的過程中還是碰到了一些管理問題。因為公司的財務(wù)流程不夠嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致某一個剛進公司不久的分公司經(jīng)理出現(xiàn)了貪污行為,這也讓呂華開始更加注重公司的各項內(nèi)部管理。
尊重人才 倡導(dǎo)分享 相信“相信”的力量
說到公司的經(jīng)營之道,呂華認(rèn)為首先是對人才的尊重。有兩件事情對呂華的觸動非常大,一件事是公司剛起步時,呂華的一個合作伙伴,同時也是他一手培養(yǎng)起來的一位公司副總經(jīng)理跳槽到競爭對手那里。那個時候公司剛成立一年,呂華就有了股份制改革的念頭,堅持要給骨干人員分干股,而另一合伙人不同意,雙方因理念不合而和平分手。另外一件事就是公司辦活動時發(fā)生的一起突發(fā)事件,當(dāng)時骨干員工自發(fā)地組織起來維護公司的聲譽,而且非常冷靜、反應(yīng)快速、分工明確,平息了一場風(fēng)波。通過這件事,極大地凝聚了人心,呂華由衷地為自己的團隊感到驕傲,更加堅定了對公司進行了股份制改造的決心。
公司注重內(nèi)部培訓(xùn),學(xué)習(xí)氛圍濃厚
呂華認(rèn)為一個企業(yè)只有和員工產(chǎn)生高度的心靈共鳴和情感共鳴,員工才能認(rèn)同企業(yè)的價值觀和愿景,愿意一起去努力、去奮斗,這個企業(yè)才是一個穩(wěn)固的有創(chuàng)新精神的企業(yè)。因此公司非常重視薪酬系統(tǒng)、股權(quán)激勵系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)。20年來,公司一直堅持每年給員工的父母發(fā)養(yǎng)老金,“我記得有一位新員工在年底的時候被評為優(yōu)秀員工,我們把他的父母請到年終的表彰會上,給他發(fā)錢、發(fā)紅花、發(fā)獎?wù)?,他媽媽就跟他講,你要是不在這里好好干,我就把你的腿打斷。他到現(xiàn)在還一路跟著我?!笔聦嵣?,公司里這樣的員工還很多,公司的核心團隊一直非常穩(wěn)定。呂華自己帶頭打造學(xué)習(xí)型組織,通過大量閱讀、參加各種培訓(xùn)和經(jīng)管課程來提升自己的認(rèn)知能力、管理能力和經(jīng)營能力,因此團隊的學(xué)習(xí)氛圍很強,培養(yǎng)了一批有激情、有理想的年輕人,這些年輕人從來不和公司講條件,只要是公司定下來的計劃,就一定會奮力完成。
在公司的品牌塑造上,呂華也展現(xiàn)出了他的智慧和遠(yuǎn)見。當(dāng)初剛創(chuàng)業(yè)時,呂華給公司命名為“巨和”,其背后蘊含著深遠(yuǎn)的立意?!熬蕖弊执碇麑境蔀樾袠I(yè)領(lǐng)軍者的堅定信念,而“和”字則蘊含了他對公司內(nèi)部和諧、團隊協(xié)作的重視,以及與客戶、合作伙伴之間建立良好關(guān)系的愿景?!拔覀儗π袠I(yè)始終保持著一顆敬畏之心,有意識地去保護自己的生態(tài)。后來我們要代理三一的起重機,需要另外注冊一個公司,新公司就取了個諧音‘巨合’,合作的‘合’。之所以要取這個名字,是因為當(dāng)時我們討論第一版企業(yè)文化的時候,首先就講合作,就是要讓大家都能分享到,要一人一口。后來‘和’與‘合’兩個字合起來,就變成我們集團的名稱?!眳稳A稱其實當(dāng)初和合集團是虛擬的,只是一個投資公司,并不具備集團的實力,取名“和合集團”只是一種希望。結(jié)果后來公司果然越做越大,如今真的成長為一個集團公司。“所以我認(rèn)為一個創(chuàng)業(yè)者還是要有一些理念和愿景的,這種理念和愿景跟人性的光輝相吻合的時候,對人是有感召力的。那個時候其實公司也沒掙到什么錢,但是我們有自己的想法、規(guī)劃和愿景,渾身是勁?!边@種企業(yè)文化的力量,不僅增強了員工的凝聚力和向心力,也提升了公司的品牌形象和市場競爭力。
從共生出發(fā),去滋養(yǎng)行業(yè)
2024年是呂華進入行業(yè)的第27個年頭。一路走來,見證了行業(yè)最快速成長的一段時期。多年的實踐,讓呂華對于廠商關(guān)系,對于代理商之間的關(guān)系,對于行業(yè)生態(tài)有了更深入的思考。
“廠跟商之間如果說隔了一條河,那么這條河形成的根本原因是什么?”他認(rèn)為,這不僅是代理商與制造商之間需要共同探索的問題,更是整個行業(yè)需要面對的挑戰(zhàn)。“廠商本身就是在一個鏈條里面,具備了一體性,各自承擔(dān)責(zé)任并產(chǎn)生價值。一旦這個鏈條中的某一方形成二元對立, 就會造成效率的削減。對自己不利,對合作不利,對整個行業(yè)不利。”呂華認(rèn)為代理商首先不應(yīng)把自己擺在工廠的對立面,應(yīng)多從高度共贏的角度去思考,合作雙方總要有一方很勇敢地直面這些問題,跳出博弈和對立的立場,換個角度走到一體性的方向去融合。其次,長期以來代理商對工廠的依賴性太大,由于依賴性大,就不可能形成雙方利益高度共贏的格局。因此,代理商還需增強自身的實力,代理商如果沒有為客戶創(chuàng)造價值的能力,產(chǎn)生不了附加值,被淘汰也是必然的。
2015年在深圳滑坡救援現(xiàn)場與救援官兵溝通援救方案
談到代理商與代理商之間的關(guān)系,呂華認(rèn)為代理商之間的多頻次互動和真誠的溝通是特別必要的?!白罱鼜V東市場的小挖毛利有所改善,就是我們溝通的結(jié)果。代理商之間非常坦誠地交流,把各自的訴求、想法集中起來,然后相互有約定,大家很勇敢地往前走。過去很多代理商之間也是對立的,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這條路也走不通,因為它也是一個整體,環(huán)境不好,個體一定不可能好。我們過去只想自己的利益,今天我們應(yīng)該多想想周圍的同行,我認(rèn)為這個行業(yè)的任何一個層面都需要我們認(rèn)真地去思考?!?/span>
對于行業(yè)現(xiàn)狀,呂華認(rèn)為,行業(yè)生態(tài)是業(yè)內(nèi)的每一個個體賴以生存的環(huán)境,個體之間是共生的關(guān)系,并不是你死我活的關(guān)系。然而近幾年,制造商為追求占有率而導(dǎo)致過度競爭,代理商在占有率的強考核下,從一線員工到管理層,再到經(jīng)營者都被競爭環(huán)境和壓力所影響,導(dǎo)致一系列的連鎖反應(yīng)致使最終動作變形,違背了市場的客觀規(guī)律,使整個產(chǎn)業(yè)鏈都受損。
“現(xiàn)在年輕人不愿意進入這個行業(yè),很多從業(yè)者覺得沒有尊嚴(yán)。所以我在想,我們公司為什么叫‘和合’,有的時候感到很好笑,我們也沒有做什么讓這個行業(yè)更和諧的事,相反有的時候降價,難道我們不是需要負(fù)責(zé)任的主要一員嗎?今天這個行業(yè)有這樣的一個結(jié)果,我們每個人都是要負(fù)責(zé)任的,結(jié)果不好,就是共生關(guān)系當(dāng)中的人沒有做好?!?/span>
“這個行業(yè)曾經(jīng)很好地滋養(yǎng)了我們,我們作為一個從業(yè)者,應(yīng)該做點什么事去滋養(yǎng)這個行業(yè)?這個問題是值得我們?nèi)ニ伎嫉?。這個行業(yè)就相當(dāng)于我們的根,我們一直在這個行業(yè)里汲取陽光和雨露,但卻從來不澆水,從來沒想著要去滋養(yǎng)它,如果根不好了,我們就失去了賴以生存的根本。因此只要是在行業(yè)里的一員,都應(yīng)尊重規(guī)律,執(zhí)行規(guī)律,否則,到最后都是會被反噬的?!?/span>
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呂華坦言,幾年前,他也曾經(jīng)想過要放棄這個行業(yè),當(dāng)時感覺身為代理商毫無價值,員工也沒有價值感。但是后來他選擇留下來,他知道他不能做逃兵?!斑@個公司滋養(yǎng)了我,這個品牌滋養(yǎng)了我,這個行業(yè)更滋養(yǎng)了我,在最困難的時候放棄一定是最痛快的,但卻是不負(fù)責(zé)任的行為?!苯?jīng)歷過這件事情之后,呂華對“放棄”和“放下”這兩個詞解讀得就更加深刻了。他告訴自己,競爭激烈是事實,盈利能力越來越弱也是事實,這個時候抱怨和頹廢都是無用的。雖然身為代理商,他感覺到自身的力量是微弱的,但是即使微弱,他也愿意自己開始先做一點什么,他認(rèn)為只要每個人出力,哪怕只是講一句正能量的話,或者說一個人喚醒另外一個人,都是在滋養(yǎng)這個行業(yè)。
談到中國的商業(yè)文明,呂華引用了一個國外同行的例子。在美國,同一個行業(yè)的第一名跟第二名之間作為主要的競爭對手,他們在戰(zhàn)略上通常會有一個默契,比如說卡特彼勒的占有率達到了28%,小松就會把自己的占有率恒定在20%至22%之間,一旦超過了這個數(shù)值,小松就會開始調(diào)整,使之回歸到這個恒定值。如此,行業(yè)頭部企業(yè)率先默契地形成一個相對穩(wěn)定的競爭格局,使這個行業(yè)能處于平穩(wěn)良性的運行狀態(tài)中,讓全產(chǎn)業(yè)鏈都受益。
“在中國的商業(yè)文明中,也曾經(jīng)有很多從惡性競爭到后來回歸到共生關(guān)系的案例??偸怯幸恍﹥?yōu)秀的人,他們能夠及時覺醒,率先打破僵局,重塑行業(yè)生態(tài)?,F(xiàn)在,一方面我們期待這些領(lǐng)袖能站出來,在共生關(guān)系的邏輯里面多去做滋養(yǎng)行業(yè)的事;另一方面如果更多的人開始清醒和覺悟,不再去做對立的事,而是多做點協(xié)同的事,多做點對相關(guān)利益方有益的事,實際上就是在滋養(yǎng)行業(yè)了。這背后其實是共生關(guān)系,而共生關(guān)系有一個非常強大的邏輯,那就是你好了我會更好?!?/span>
呂華認(rèn)為只要有客戶在,這個行業(yè)就會在,行業(yè)共生關(guān)系的邏輯就會在,到最后一定會有更多的人會被喚醒,走到正確的路上。關(guān)鍵是每個人別去等別人,先自己行動起來。
未來:堅持 溝通 行動
對于公司的未來,呂華非常篤定,他認(rèn)為除了繼續(xù)堅持,還要回歸到實際的行動中。對內(nèi),巨和將把一體性的思維引到團隊的溝通當(dāng)中去,首先在內(nèi)部不能對立?!坝械臅r候,管理者與被管理者之間也會對立,甚至營銷、服務(wù)、債權(quán)各個不同的部門也會對立?!?/span>
第二,在同行當(dāng)中多一些溝通,現(xiàn)在挖掘機板塊已經(jīng)在做了,公司要求分公司經(jīng)理每個月都要和同行至少有一次互動。
第三,回歸到服務(wù)客戶的思維當(dāng)中,專注于為客戶創(chuàng)造價值。不是只關(guān)心客戶的產(chǎn)品,而是關(guān)心客戶生意的本質(zhì),關(guān)心他們除了產(chǎn)品之外需要的服務(wù),底層邏輯還是要去滿足客戶的需求,真正的為客戶創(chuàng)造價值。
第四,跟廠家的合作,“不要抱怨,不去對立,多做多想,把自己的思想行為,甚至于語言,聚焦到正確的事實上。對工廠有利,對自己也有利的事就應(yīng)該去講去做?!?/span>
第五,警醒自己,回歸主業(yè),回歸本位,回歸到價值。“過去我在困惑的時候曾經(jīng)嫌棄過這個行業(yè),做了一些行業(yè)之外的投資,大部分都是以失敗而告終,這也引發(fā)了我對共生關(guān)系的思考,因為我嫌棄它,所以我就沒有做滋養(yǎng)這個行業(yè)的事,甚至有的時候心神不定,所以導(dǎo)致這幾年的經(jīng)營結(jié)果不太理想,我認(rèn)為經(jīng)營水平是因為自己的精力分散沒有聚焦?!?/span>
雖然有過迷失,有過困惑,有過精神的逃離,但是我們看到,正是因為經(jīng)歷了這些,讓現(xiàn)在的呂華更加成熟、更加篤定。未來之路,也許仍會有溝溝坎坎,也許仍會遇到荊棘密布,但相信呂華將不會再猶疑和畏懼,因為他知道在“和合”理念的牽引下,巨和也將在他的帶領(lǐng)下乘風(fēng)破浪,砥礪前行。
▏后記
非常感謝呂華先生能夠敞開心扉,講述他的成長經(jīng)歷、經(jīng)營之道以及目前的思考與困惑。其實在采訪前,他也一度猶豫與忐忑過,尤其是關(guān)于對行業(yè)生態(tài)的思考,他認(rèn)為自己的聲音和力量也許太微不足道,但是最后他仍然選擇站出來,坦然分享他對自身、對行業(yè)生態(tài)的一些反思與期望。近十幾年,行業(yè)和企業(yè)都在成長,但是行業(yè)生態(tài)并沒有因此而更加健康,在行業(yè)里的很多企業(yè)都感到一種入骨之痛,也許是這種劇痛刺激了他們?nèi)シ此?、去行動、去期待改變。但是我們都深知僅靠個體是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,生態(tài)的良性運轉(zhuǎn)需要業(yè)內(nèi)的每一個企業(yè)、每一個組織和機構(gòu)共同的努力,不是一兩個人、一兩個企業(yè)或者是行業(yè)組織可以改變的,希望能有更多的企業(yè)發(fā)聲、行動、參與進來,從自身做起,共同維護這棵我們賴以生存的大樹。
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