用戶購買工程機(jī)械設(shè)備的目的是通過做施工項(xiàng)目賺錢，那么什么原因會(huì)阻礙用戶使用設(shè)備賺錢呢？毫無疑問，是設(shè)備的停機(jī)，所以制造商和代理商必須關(guān)注的問題就是用戶設(shè)備的停機(jī)時(shí)間和正常運(yùn)行時(shí)間。而所有制造商和代理商，甚至行業(yè)其他信息化企業(yè)提供的設(shè)備全套智能信息系統(tǒng)解決方案，其實(shí)，衡量這些花哨的系統(tǒng)是否更具價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)就是背后的邏輯，是否是從盡可能維護(hù)用戶設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間出發(fā)。

早在2017年的拉斯維加斯國際工程機(jī)械展（Conexpo）上，沃爾沃就推出了ActiveCare Direct TM——由廠商提供的遠(yuǎn)程信息處理與監(jiān)控服務(wù)，并將由代理商團(tuán)隊(duì)提供支持。沃爾沃為此建立了一個(gè)專業(yè)的設(shè)備保障中心，并組建了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的分析師團(tuán)隊(duì)，能夠主動(dòng)監(jiān)控報(bào)告在美國和加拿大作業(yè)的設(shè)備運(yùn)行情況。

在bauma 2019，沃爾沃建筑設(shè)備推出的ActiveCare是ActiveCare Direct TM的升級(jí)版本，更是沃爾沃在工業(yè)領(lǐng)域推出的另一項(xiàng)獨(dú)特的率先之舉?；谲囮?duì)監(jiān)控和全面、可實(shí)操的設(shè)備報(bào)告，ActiveCare可以完成設(shè)備的遠(yuǎn)程信息處理的數(shù)字運(yùn)算。

ActiveCare從機(jī)器遠(yuǎn)程信息處理中獲取數(shù)據(jù)

隨著車載遠(yuǎn)程信息處理和遠(yuǎn)程連接的興起，設(shè)備的車隊(duì)管理人員很容易被工程機(jī)械產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)所淹沒。隨著ActiveCare在全球范圍內(nèi)逐步實(shí)踐，沃爾沃通過監(jiān)控和報(bào)告機(jī)器設(shè)備的健康狀況，使客戶有更多時(shí)間專注于其運(yùn)營。ActiveCare是一種智能遠(yuǎn)程信息處理服務(wù)，它將機(jī)器運(yùn)行狀況監(jiān)控與每周報(bào)告的提供結(jié)合在一起，減少停機(jī)時(shí)間。

遠(yuǎn)程分析具有多種優(yōu)勢(shì)，首先在設(shè)備發(fā)生故障之前，捕獲故障的預(yù)兆，并幫助用戶預(yù)約和調(diào)度代理商服務(wù)。通過提前了解故障和問題所在，代理商的技術(shù)人員能夠減少到客戶現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，并預(yù)備正確的工具、零配件和故障的專業(yè)背景知識(shí)，以增加用戶設(shè)備的首次修復(fù)率，這相當(dāng)于增加了設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間，并降低了使用成本。

ActiveCare將機(jī)器運(yùn)行狀況監(jiān)控和每周報(bào)告捆綁在一起，這些報(bào)告共同有助于減少設(shè)備的停機(jī)時(shí)間

ActiveCare的運(yùn)作過程很簡單：設(shè)備數(shù)據(jù)點(diǎn)通過CareTrack（沃爾沃的遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)）捕獲，通過沃爾沃遍布全球的Volvo Uptime Centers，實(shí)現(xiàn)機(jī)器到機(jī)器的連接遠(yuǎn)程監(jiān)控。在這些中心，真正了解設(shè)備的專家使用最先進(jìn)的診斷軟件來處理信息。當(dāng)檢測(cè)到嚴(yán)重警報(bào)或機(jī)器故障時(shí)，將通知代理商以及故障的診斷信息。然后，代理商商通知用戶該問題，并計(jì)劃何時(shí)可以到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和解決。

每周的正常運(yùn)行時(shí)間報(bào)告，提高持續(xù)監(jiān)控，能夠增加單臺(tái)設(shè)備或多臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)行機(jī)會(huì)。

富有洞察力的每周報(bào)告

對(duì)于用戶來說，ActiveCare和專業(yè)的Volvo Uptime Centers的最大好處是，用戶可以不用再花大量時(shí)間去關(guān)注設(shè)備的使用情況。這種定期的互動(dòng)，有助于沃爾沃、代理商和用戶共同努力，找出對(duì)設(shè)備盈利能力的最大驅(qū)動(dòng)因素，那些影響設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間的關(guān)鍵因素與指標(biāo)。