“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”，這是唐松柏于2019年參加第二屆中聯(lián)重科服務(wù)之星評(píng)選時(shí)的標(biāo)語(yǔ)。不論是在車(chē)間還是在為客戶進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中，他這樣說(shuō)、這樣想，更是這樣做的。

2003年1月，唐松柏加入中聯(lián)重科，在建筑起重機(jī)械公司總裝廠從事裝配鉗工。2011年，中聯(lián)重科刷新世界紀(jì)錄，為馬鞍山長(zhǎng)江大橋打造了全球最大塔機(jī)D5200-240，唐松柏也隨專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了服務(wù)安徽馬鞍山項(xiàng)目的新征程。

▲唐松柏正在進(jìn)行設(shè)備檢修

從車(chē)間裝配鉗工到服務(wù)售后，帶給唐松柏的不僅是崗位的轉(zhuǎn)變?！白铋_(kāi)始因?yàn)槭窃谏a(chǎn)線，對(duì)液壓件等結(jié)構(gòu)件非常精通，但對(duì)于機(jī)械的電路方面還不是很熟悉，那個(gè)時(shí)候心里還是很忐忑的。但既然上了，我就要做到最好?！碧扑砂鼗貞浀溃骸澳菚r(shí)候我抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)電路知識(shí)，一邊安裝調(diào)試，一邊向?qū)ｍ?xiàng)團(tuán)隊(duì)中的專(zhuān)家們請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴錘煉自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能?！?/p>

▲唐松柏正在進(jìn)行設(shè)備檢修

從第一次做售后服務(wù)的生疏與緊張，到后面手到擒來(lái)，不斷精進(jìn)的是唐松柏的專(zhuān)業(yè)技能，從生產(chǎn)線上的“專(zhuān)業(yè)人才”變成服務(wù)的“全能專(zhuān)家”，展現(xiàn)的則是中聯(lián)重科服務(wù)人員敢于迎難而上、善于攻堅(jiān)克難、至誠(chéng)無(wú)息的服務(wù)態(tài)度和擔(dān)當(dāng)。服務(wù)完D5200的安徽馬鞍山項(xiàng)目后，唐松柏就這樣留在了區(qū)域服務(wù)崗位，而且一做就是十來(lái)年。

區(qū)域的服務(wù)工作，很多時(shí)候要到現(xiàn)場(chǎng)處理，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑常年奔波于不同的工地，忙的時(shí)候別說(shuō)“一心二用”，恨不得有三頭六臂。在一次新機(jī)交付過(guò)程中，唐松柏一邊視頻指導(dǎo)同事處理設(shè)備故障，一邊挑著水淺的位置趕往現(xiàn)場(chǎng)。由于下雨初晴工地積水較多，一不小心踩在了工地的打樁孔內(nèi)，幸好孔徑不大，唐松柏半個(gè)身子卡在洞口。奮力爬出來(lái)之后，唐松柏發(fā)現(xiàn)自己腿部被洞口的鋼筋剮蹭出長(zhǎng)長(zhǎng)的傷口，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單檢查，并未傷及筋骨。于是他擰干褲子就繼續(xù)前往設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)，直到設(shè)備完成調(diào)試交付客戶后，才去醫(yī)院處理傷口。

▲唐松柏正在進(jìn)行設(shè)備檢修

在十余年的售后服務(wù)中，唐松柏不僅7*24小時(shí)全天候守護(hù)著客戶的設(shè)備、保障項(xiàng)目順利進(jìn)行；還積極推動(dòng)公司生態(tài)圈建設(shè)，為公司聯(lián)盟客戶組織和提供培訓(xùn)。憑借著扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底和技能，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤墾懇的工作態(tài)度，唐松柏得到了客戶、同事們的認(rèn)可，從車(chē)間裝配鉗工“小唐”成為深受同事喜愛(ài)、客戶信賴的“老唐”。

對(duì)問(wèn)題從不懈怠、對(duì)異常絕不放任。唐松柏2018年獲得中聯(lián)重科建筑起重機(jī)械公司優(yōu)秀員工，2019年獲得中聯(lián)重科建筑起重機(jī)械公司服務(wù)之星，2021獲得中聯(lián)重科優(yōu)秀員工?！案屓烁吲d的是自己的成長(zhǎng)和來(lái)自同事與客戶的肯定?！碧扑砂乇硎?，會(huì)繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)的技能和態(tài)度堅(jiān)定不移地守護(hù)中聯(lián)重科每一臺(tái)設(shè)備、每一句諾言、每一分初心。